大數(shù)據(jù)這個(gè)話題目前非常熱門(mén)，一方面是因?yàn)橛凶銐蛲⒌男枨?，各個(gè)領(lǐng)域都覺(jué)得能夠從大數(shù)據(jù)上獲利，比如擴(kuò)展出新的業(yè)務(wù)形態(tài)，改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程等等。泰康保險(xiǎn)查詢(xún)也進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。

? ? ? ?首先先來(lái)說(shuō)說(shuō)大數(shù)據(jù)，因?yàn)樾畔⒒呀?jīng)做了很多年了，人人手里都有很多的數(shù)據(jù)。原來(lái)這些數(shù)據(jù)是用來(lái)為應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的，主要用于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程，新的技術(shù)手段讓這些數(shù)據(jù)有了很高的價(jià)值，所以大量的需求產(chǎn)生了，而且數(shù)據(jù)越多需求越旺盛。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)在很多領(lǐng)域已經(jīng)有了足夠多的應(yīng)用，這些應(yīng)用也收到了正向的效果。所以大家不僅僅是從理論上了解大數(shù)據(jù)的好處，而且看到需多實(shí)例。老話說(shuō)，不見(jiàn)兔子不撒鷹，現(xiàn)在兔子滿地跑，而且看見(jiàn)別人家的老鷹已經(jīng)捉到不少兔子了，所以整個(gè)圈子里老鷹捉兔子就火了。

　? ? 再者，大數(shù)據(jù)能變得熱門(mén)起來(lái)，也是因?yàn)榧夹g(shù)手段比較成熟了，技術(shù)的應(yīng)用模式也摸索出不少來(lái)。打個(gè)比方，就像樂(lè)高玩具一樣，零件開(kāi)發(fā)得很成熟了，各種尺寸大小形狀的零件都很規(guī)范，也能方便的買(mǎi)到，同時(shí)各種圖紙也成熟起來(lái)，男孩兒的飛機(jī)汽車(chē)，女孩兒的過(guò)家家場(chǎng)景，不同的小朋友根據(jù)自己的喜好，總能找到滿意的題材很輕松地搭建喜歡的模型。所以總體來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)這個(gè)事情，理論上看來(lái)有用；有人做過(guò)，管用；做的方法有指導(dǎo)有線路圖，能做。

　? ? 今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用。保險(xiǎn)行業(yè)存在已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，一直以來(lái)并不依賴(lài)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，業(yè)務(wù)一直運(yùn)轉(zhuǎn)的很好。之前就有數(shù)據(jù)分析，而且業(yè)務(wù)一直也使用數(shù)據(jù)分析，各種報(bào)表都很完善，BI系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　保險(xiǎn)行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)有：承保、保險(xiǎn)、理賠數(shù)據(jù)。承保是新建保單，投保的時(shí)候填寫(xiě)的，投保人和保險(xiǎn)公司簽訂的合同。里面有投保人信息被保人信息，保障內(nèi)容，賠付條款，免責(zé)條款，等等。保全和理賠是修改保單，變更保單的內(nèi)容，或者拿著保單去理賠。這些數(shù)據(jù)看起來(lái)就是記錄保單整個(gè)生命周期內(nèi)的信息的，保證了保險(xiǎn)銷(xiāo)售和保險(xiǎn)服務(wù)能夠依據(jù)保單運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。數(shù)據(jù)還是這些數(shù)據(jù)，但是咱們換個(gè)角度看，數(shù)據(jù)會(huì)不一樣。這些保單相關(guān)的數(shù)據(jù)，也可以說(shuō)全是用戶(hù)數(shù)據(jù)，用來(lái)記錄用戶(hù)的個(gè)人信息和個(gè)人行為信息的數(shù)據(jù)。

　　一張保單涉及到好幾個(gè)人，投保人，被保人，涉及到他們之間的關(guān)系，直系親屬，公司同事。保全和理賠更是涉及到用戶(hù)的數(shù)據(jù)，用戶(hù)信息通過(guò)保全進(jìn)行更新，理賠過(guò)程中有用戶(hù)出險(xiǎn)原因等信息。光是聽(tīng)到有這么多的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析科學(xué)家們一定就很開(kāi)心了。還有更好的事兒，就是這些數(shù)據(jù)都非常真實(shí)，承保時(shí)有保險(xiǎn)代理人來(lái)搜集驗(yàn)證數(shù)據(jù)，保全有業(yè)務(wù)人員來(lái)搜集驗(yàn)證數(shù)據(jù)，賠付時(shí)有核保人員來(lái)搜集驗(yàn)證數(shù)據(jù)。光說(shuō)全國(guó)保險(xiǎn)代理人，有800萬(wàn)左右。由他們產(chǎn)生出來(lái)的較高質(zhì)量真實(shí)數(shù)據(jù)，不拿來(lái)做大數(shù)據(jù)分析是不是很可惜？不過(guò)針對(duì)這些大量?jī)?yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)行業(yè)里也一直都有數(shù)據(jù)分析，不但有，而且非常完善，但是分析的方式并不是以大數(shù)據(jù)的方式。那么現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)能給傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)帶來(lái)哪些改變呢？這就要從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)入手了。

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