日前小編接到河南開封一位消費(fèi)者投訴，稱其在太平人壽為家人買的保險(xiǎn)不但遭到野蠻拒賠，而且保險(xiǎn)公司的處理方式簡(jiǎn)單粗暴，絲毫不顧及客戶失去親人的感受，讓客戶一家痛苦不堪。今天我們就來(lái)看看到底是什么讓太平保險(xiǎn)理賠如此難？

　　王先生講，2016年初經(jīng)保險(xiǎn)員介紹為其母親在太平人壽投保了一份4.5萬(wàn)元壽險(xiǎn)，同年9月其母親因發(fā)熱咳嗽在附近一家醫(yī)院診斷為肺炎，出院后便回了老家河南民權(quán)，之后因再次發(fā)熱咳嗽在縣醫(yī)院診斷為肺癌后于春節(jié)前去世。母親去世后王先生于2017年3月初就向太平人壽開封公司遞交了理賠申請(qǐng)，將近2個(gè)月后保險(xiǎn)公司給他打電話，說(shuō)是他母親幾年前在鄉(xiāng)衛(wèi)生院因?yàn)楦哐獕鹤∵^(guò)院，保險(xiǎn)只能理賠3.1萬(wàn)。王先生說(shuō)他一直同母親共同生活，母親血壓平常總是偏低不可能有高血壓病，所以對(duì)3.1萬(wàn)的理賠拒絕接受。此后保險(xiǎn)公司再無(wú)回音，今年五一節(jié)期間王先生接到一封太平人壽開封中心支公司的掛號(hào)信，信封內(nèi)只有一份未蓋章的通知書，大致內(nèi)容是“解除保險(xiǎn)合同，拒賠”；讓王先生難以理解的是收信人竟然是已經(jīng)去世的母親。

　　“3.1萬(wàn)不接受，干脆就一分不給，太平保險(xiǎn)公司就這么霸道！”王先生氣憤地說(shuō)“保險(xiǎn)員當(dāng)時(shí)來(lái)介紹保險(xiǎn)時(shí)說(shuō)一旦被保險(xiǎn)人去世，保險(xiǎn)公司就會(huì)按保額理賠并且還會(huì)能退回所繳保費(fèi)；這家保險(xiǎn)公司讓人懷疑是不是一家假保險(xiǎn)公司，收信人竟然是已去世數(shù)月的母親，理賠結(jié)果通知書上連公章都沒有。我們一家投保有多份太平的保險(xiǎn)，沒想到理賠卻是那么難，理賠效率那么慢，處理方式那么的粗暴。” 針對(duì)王先生的投訴情況。一個(gè)半月前，工作人員將相關(guān)情況反映給了太平人壽開封公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人認(rèn)可王先生所述情況基本屬實(shí)。一個(gè)半月過(guò)去了，工作人員再次來(lái)到太平人壽開封公司了解此事處理情況。一個(gè)負(fù)責(zé)人稱，具體負(fù)責(zé)這一塊理賠的主管領(lǐng)導(dǎo)不在?；仡^會(huì)把情況告訴這位主管領(lǐng)導(dǎo)。但截至發(fā)稿前工作人員并未收到任何回復(fù)。該公司對(duì)該事件也未做任何體處理安排。莫讓“一個(gè)客戶，一個(gè)太平”變?yōu)椤耙环荼ｋU(xiǎn)，一份失望”。對(duì)于此事的處理小編將繼續(xù)關(guān)注。

本文轉(zhuǎn)自：米保險(xiǎn)-到底是什么讓太平保險(xiǎn)理賠如此難？

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