去飯店吃飯，走路摔倒受傷，這都是誰都不希望發(fā)生在自己身上的事情。按照一般人的處理方法，如果是摔傷了就會(huì)自認(rèn)倒霉，誰讓自己那么不小心摔倒了呢？如果這是其他地方也許可以說得通，但是在餐廳、酒店、超市等地就不能這樣說了。因?yàn)橄M(fèi)者接受飯店的餐飲服務(wù)包括符合保障人身安全要求的服務(wù)。餐廳地面濕滑，餐廳內(nèi)擺放物品擁擠，工作人員專業(yè)素養(yǎng)不高，餐廳都有責(zé)任。那么顧客在飯店意外摔傷怎么賠償？飯店意外摔傷賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？
一、死亡殘疾給付
例如，張女士在飯店就餐上廁所，因?yàn)椴蛷d地面濕滑摔傷的，餐廳負(fù)有責(zé)任，保險(xiǎn)公司也給予賠付。劉先生在餐廳就餐從餐廳樓梯滾落摔傷致殘致傷，餐廳負(fù)有責(zé)任。保險(xiǎn)公司也應(yīng)給予賠付。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)被保險(xiǎn)人，在飯店摔傷造成死亡。則保險(xiǎn)人可以按照保險(xiǎn)合同相關(guān)條款規(guī)定給付死亡保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)給付為一次性支付。如果被保險(xiǎn)人是因?yàn)樵陲埖昃筒退職埖模ｋU(xiǎn)人可以根據(jù)保險(xiǎn)合同的相關(guān)條款規(guī)定給付殘疾保險(xiǎn)金。
二、醫(yī)療停工給付
在致殘致傷這一段時(shí)間內(nèi)，被保險(xiǎn)人需要支出的醫(yī)療費(fèi)用，保險(xiǎn)公司會(huì)按照保險(xiǎn)合同規(guī)定的相關(guān)條款給予賠償。包括治療費(fèi)，護(hù)理費(fèi)，藥費(fèi)，手術(shù)費(fèi)以及專家會(huì)診費(fèi)等必要的費(fèi)用。因?yàn)樵陲埖晁職堉聜滤?。使被保險(xiǎn)人喪失了勞動(dòng)能力，不能正常工作，保險(xiǎn)公司也會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)合同相關(guān)條款規(guī)定給付停工保險(xiǎn)金。
三、應(yīng)對(duì)方法
顧客在進(jìn)入飯店進(jìn)行就餐。在其取得有償服務(wù)的過程中，有權(quán)利要求飯店提供安全的設(shè)施和安全的用品。只要是顧客不是自身故意，也不是他人侵害或者是本人突發(fā)疾病等情況而導(dǎo)致的摔倒，都應(yīng)該確定為是飯店提供的服務(wù)設(shè)施或者用品沒有達(dá)到安全的要求。所以顧客身體受到損害，死亡殘疾。需要支付醫(yī)療費(fèi)用，造成停工保險(xiǎn)公司中人身意外險(xiǎn)都給予賠付。作為飯店經(jīng)營(yíng)者，保險(xiǎn)公司是可以賠付消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)出現(xiàn)意外傷害造成的費(fèi)用，但經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該采取措施讓餐廳的布置以及餐廳用品都符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。在發(fā)生意外事故的情況下，也有相應(yīng)安全措施能夠救治傷員，避免進(jìn)一步的事態(tài)惡化。對(duì)于飯店消費(fèi)者，保險(xiǎn)公司在賠付的時(shí)候需要出具憑證，希望消費(fèi)者能夠積極配合。
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