一、全程醫(yī)療服務(wù)模式是什么？
全程醫(yī)療服務(wù)模式是醫(yī)院為了跟上時代的腳步，重新規(guī)劃醫(yī)院的就診服務(wù)，提高就醫(yī)滿意度的一種服務(wù)模式，全程醫(yī)療服務(wù)模式的提出，力求讓患者一次完成多診室的診療，并力求就診當(dāng)天解決所有問題，同時滿足患者提出要求，達(dá)到患者的滿意。從醫(yī)院預(yù)約，掛號，就診，入院等所有環(huán)節(jié)都能得到醫(yī)護(hù)人員的幫助和支持，方便患者就診，真正做到以患者為中心，最終使醫(yī)療服務(wù)模式成為醫(yī)院的核心競爭力，品牌及文化。
二、全程醫(yī)療服務(wù)模式的實(shí)施
一站式全程輔助醫(yī)療模式的實(shí)施，核心是以患者為中心，以患者的角度優(yōu)化流程，節(jié)省不必要的時間，提高顧客的滿意度，現(xiàn)在到醫(yī)院就診的問題是排隊(duì)長，掛號難，診病慢。為了改善這樣的狀態(tài)，從患者的角度對就診流程進(jìn)行梳理，進(jìn)行分析，刪除不必要的環(huán)節(jié)，最后讓價值流動起來，經(jīng)營管理還注重以人為思想全程輔助，過程中指導(dǎo)每一個，員工不簡單的執(zhí)行命令，而是積極主動的參與到服務(wù)模式的改善中來，通過全員全程輔助患者就診，體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)理念，另外必須從患者的角度出發(fā)，尋找患者就診流程存在的問題并進(jìn)行總結(jié)，以及認(rèn)為中心的科室布局不完善，在陪同患者就診的情況下，讓患者達(dá)到最滿意的服務(wù)。
三、全程醫(yī)療服務(wù)模式現(xiàn)狀
目前我國的全程醫(yī)療服務(wù)模式的實(shí)施是不夠完善的，一些醫(yī)院沒有普及到位，沒有去實(shí)施這項(xiàng)服務(wù)模式，總體還是處于傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式下，我國要想全面實(shí)施全程醫(yī)療服務(wù)，可能還需要更長的時間。
總之提高醫(yī)療質(zhì)量是一個非常大的工程，是醫(yī)院管理的重要之重，只要不斷的加強(qiáng)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷的提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務(wù)保障實(shí)力，才能適合市場的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
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