關(guān)于保險理賠，其實很多的消費者在購買保險的時候都會提出一個問題“這家公司理賠容易嗎？不會是那些只進不出的保險公司吧？”每次聽到這個問題我都會笑，消費者普遍都比較重視保險的理賠，這一點也非常好理解，畢竟花錢就是想要購買一個保障，若出險時不佩付，那豈不是“賠了夫人又折兵”？壽險的理賠流程是什么樣的呢？壽險出險一般是因為什么原因呢？

什么是保險理賠？

首先，我們還是來看一看百度百科對于保險理賠的名詞解釋（如下圖）

所謂保險理賠就是被保人發(fā)生了保險合同中規(guī)定的情況（財產(chǎn)損失或者生命損失），保險公司，按照保單約定的方式履行賠償或者給付責(zé)任的行為。換句話說，就是被保險人在發(fā)生保險合同約定的風(fēng)險事故后，對保險公司提出索賠，保險公司按照合同履行責(zé)任。對于壽險來說，就是身故/全殘為理賠的條件。

壽險理賠流程？

很多消費者出險理賠事故之后都不太會想起來曾經(jīng)購買過保險這件事兒，我今天來好好的講一講保險理賠的流程，一般來說分為以下幾步：

1.確定責(zé)任范圍：這一點其實真的挺重要的，當(dāng)風(fēng)險發(fā)生后想一想是否購買了對應(yīng)的保險，比如壽險一般是以身故或者全殘為賠付條件的，如果沒有身故或者全殘卻向保險公司索賠，保險公司是不會進行賠付的。

2.及時向保險公司報案，咨詢理賠材料：當(dāng)發(fā)生風(fēng)險之后，可以首先撥打保險公司的熱線電話報案，此時保險公司就會告知理賠所需要的材料，我們就要按照所要求的材料最好準備。對于保險報案時間一般保險合同中都會有要求，有些保險規(guī)定要在事故發(fā)生之日10天內(nèi)通知保險公司，所以還是盡快向保險公司報案比較好。此外，保險公司回仔細詢問出險人的個人信息（姓名、身份證號、保單號、聯(lián)系方式）以及事件經(jīng)過（時間、地點、原因、治療醫(yī)院、治療狀況等）這些信息只要如實回答就可以了。

3.申請理賠：根據(jù)保險公司告知的理賠材料準備之后交給保險公司，此外，還需要填寫一份理賠申請表。身故的理賠還需要死亡鑒定書，全殘的話也需要殘疾的鑒定書。

4.保險公司審核：保險公司收到理賠申請后，就會開始審核，若資料不全就會要求補齊資料。一般小額理賠比較快速的，較大額的理賠速度可能會相對慢一點。

5.打款結(jié)案：若審核后，保險公司就會將審核結(jié)果通知消費者。若理賠：就會在規(guī)定的時間內(nèi)打款給消費者；若拒賠：保險公司會出具書面說明，說明為何拒賠。對審核結(jié)果不滿意的話可以向保監(jiān)會或者消費者協(xié)會投訴，也可以向法院上訴。

壽險的理賠數(shù)據(jù)，告訴了我們什么？

我這里有一個數(shù)據(jù)，是關(guān)于壽險理賠原因的數(shù)據(jù)（如下圖）

根據(jù)上面這張表格，我們可以很明顯的看出疾病身故占壽險理賠的比較大的部分，一般占80.5%，其中癌癥占50.2%，這個數(shù)據(jù)告訴我們重疾險真的很重要，若身體情況已經(jīng)沒有辦法購買重疾險，那么防癌險真的安排起來，非常的有必要。此外，我們在生活中真的需要更加注重養(yǎng)生，對于癌癥來說，預(yù)防的意義大于篩查，篩查的意義大于治療。當(dāng)然也不是說篩查和治療不重要，還是很重要的，早發(fā)現(xiàn)治療成功的可能系會比較大。

一般來說，預(yù)防我們可以從戒煙戒酒，合理運動，保持良好的飲食習(xí)慣，補充充足的膳食纖維，遠離電離輻射，注重個人的衛(wèi)生。其次，就是定期體檢非常重要，早發(fā)現(xiàn)，早治療，早治愈。最后，不幸確診癌癥的話，一定要遵醫(yī)囑配合治療。不要太恐慌，癌癥的治愈率在當(dāng)下還是非常的高的，治愈的可能性非常的高。

這里還想講一點，就是壽險的賠付有3.9%的比例是自殺，壽險的保險免責(zé)條款里面有寫兩年內(nèi)自殺是不賠付的，但是兩年之后自殺身故壽險也是會賠付的。

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寫在最后的話:我認為家庭支柱一定要把定期壽險安排上，壽險的保障比較簡單，只要能夠購買，還是盡量選擇免責(zé)條款比較寬松的產(chǎn)品，這樣理賠的可能性更高~

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