保險(xiǎn)公司不理賠可以找保險(xiǎn)公司總部或銀保監(jiān)會來解決問題，具體流程如下：

現(xiàn)在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)眾多，因此會出現(xiàn)一些地方性或者少數(shù)故意不理賠的情況，大家可以直接找保險(xiǎn)公司總部進(jìn)行協(xié)商，保險(xiǎn)公司總部對分支機(jī)構(gòu)有監(jiān)管權(quán)力。要是保險(xiǎn)公司總部也給不出合理的解決辦法的話，大家可以向銀保監(jiān)會進(jìn)行投訴；保險(xiǎn)公司都受國家銀保監(jiān)會監(jiān)管的，且銀保監(jiān)會有專門針對消費(fèi)者投訴的維權(quán)熱線12378，因此用戶只要撥通了投訴熱線基本上很快會收到保險(xiǎn)公司的解決處理方案。

如果銀保監(jiān)會也解決不了問題，大家在收集好相關(guān)證據(jù)材料后，直接向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V保險(xiǎn)公司，用法律的途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。