最近，在蘇州做生意的賀先生遭遇了一件郁悶事：兩年前，他辦理了一張平安銀行的信用卡。兩年來(lái)，他一直沒(méi)有激活，卡也沒(méi)離過(guò)身，然而前不久，他卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己的卡在今年1月，竟然被人掛失補(bǔ)辦了新卡，還提升了透支額度，更為關(guān)鍵的是，補(bǔ)辦的新卡被人盜刷，透支金額和利息加起來(lái)近11萬(wàn)元。如今，這筆損失該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，也成為日夜困擾賀先生的問(wèn)題。

辦保險(xiǎn)時(shí)，被推銷辦了信用卡

“早知道信用卡存在如此大的安全漏洞，打死我也不辦了?！闭勂鹱约旱脑庥觯R先生非常的懊惱，原來(lái)，2012年年底，他為自己的一輛海馬轎車辦理保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)，在電話中，銷售人員一再勸說(shuō)他辦理一張平安銀行的信用卡，并列舉了各種辦卡好處。在對(duì)方的一番游說(shuō)下，賀先生便同意辦一張透支額度為5萬(wàn)元的信用卡。過(guò)了幾天，他收到了保險(xiǎn)單，又過(guò)了幾天，他收到了快遞送來(lái)的一張信用卡。“當(dāng)時(shí)我還有其它銀行信用卡，由于一時(shí)不缺用，就沒(méi)想到去激活，而是把它放在了家里的抽屜里?！辟R先生說(shuō)，到了今年3月初，他想查詢自己在平安保險(xiǎn)的一份人壽保險(xiǎn)“一賬通”，由于自己忘記了密碼，于是他想到了通過(guò)查信用卡密碼來(lái)獲取自己的“一賬通”密碼，于是他撥打了95511，然而電話接通后，對(duì)方提問(wèn)的手機(jī)號(hào)、家庭住址等信息，他雖然作出了如實(shí)回答，但得到的答復(fù)卻是“錯(cuò)”。對(duì)于這樣的結(jié)果，他也感到莫名其妙。

卡未激活，卻被人掛失補(bǔ)辦盜刷

到了后來(lái)賀先生才得知，自己手中所持的那張尾號(hào)為“4916”的信用卡，被人在2014年1月掛失，重辦了一張尾號(hào)為“5300”的信用卡，寄到了上海虹口區(qū)海倫路71號(hào)瑞龍大廈2樓，不僅聯(lián)系電話和地址變了，而且又臨時(shí)增加了4萬(wàn)元的額度。而接下來(lái)，更讓賀先生驚詫的是，新卡在補(bǔ)辦當(dāng)天，就刷卡消費(fèi)了61200元，在此后，又多次取現(xiàn)和刷卡，算上利息一共要近11萬(wàn)元?！爱?dāng)時(shí)我就嚇出了一身汗，那卡明明沒(méi)有激活，怎么會(huì)刷掉這么多呢？”賀先生說(shuō)，他連忙在家翻箱倒柜，結(jié)果在抽屜里，找到了那張完好無(wú)損正在“睡大覺(jué)”的信用卡。

卡沒(méi)有激活，在主人毫不知情下，他人就能將信用卡掛失并補(bǔ)辦，并且提高額度，銀行的監(jiān)管在哪里？3月5日，賀先生選擇了報(bào)警。他帶著一連串的疑問(wèn)，又與平安銀行信用卡中心取得了聯(lián)系，經(jīng)過(guò)多次交涉，銀行方終于做出讓步，不再向他追款。不過(guò)，眼看快三個(gè)月過(guò)去了，關(guān)于此事的處理結(jié)果卻沒(méi)有絲毫進(jìn)展。“這段時(shí)間，我一直心神不寧，真不知道接下來(lái)又會(huì)發(fā)生什么事?！辟R先生表示，他也希望平安銀行能夠盡快給他一個(gè)書(shū)面答復(fù)，而不是讓他無(wú)緣無(wú)故地一直擔(dān)驚受怕下去。

記者了解到，賀先生在經(jīng)歷了如上遭遇后，如今基本是談卡色變，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，他已將其它銀行的五六張信用卡全部注銷，唯一留下的一張，透支額度也非常低，而且設(shè)置了“提高額度，需要本人到場(chǎng)辦理”的條件。

銀行回應(yīng)：警方調(diào)查期間暫不追款

針對(duì)賀先生遭遇的問(wèn)題，昨天下午，記者與平安銀行信用卡中心蘇州分中心取得了聯(lián)系，分中心的馮小姐在獲悉記者身份后表示，在前段時(shí)間，他們的確接到了賀先生投訴的問(wèn)題，這是一起風(fēng)險(xiǎn)案件，由于銀行也無(wú)法偵破，因此他們也在等待警方的調(diào)查。馮小姐說(shuō)，由于考慮到這起案件案值比較大，因此他們也向客戶承諾，在警方?jīng)]給出客戶存在責(zé)任的認(rèn)定結(jié)果之前，他們不會(huì)向賀先生追款。針對(duì)賀先生關(guān)注的“能否早點(diǎn)給出處理結(jié)果好讓自己安心”這一問(wèn)題，馮小姐表示，這一切還得看警方的調(diào)查結(jié)果。

昨天下午5點(diǎn)，平安銀行信用卡部負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)的陳小姐與記者取得了聯(lián)系，陳小姐表示，由于賀先生遭遇的案件案值比較大，目前平安銀行已經(jīng)求助于上海警方，關(guān)于該起案件上海警方正在努力偵破中。

究竟是何原因?qū)е铝丝蛻粜庞每ㄈ绱吮槐I刷？這筆盜刷的損失又該誰(shuí)最終承擔(dān)？本報(bào)將做進(jìn)一步追蹤報(bào)道。