2020年疫情的襲擊，對整個社會都是一場史無前例的大考，信用卡業(yè)績雖然經(jīng)過各家發(fā)卡銀行在下半年的努力下，收復(fù)了上半年的失地，在這樣的局面下實屬不易。但是綜合2020年信用卡市場整體情況來看，根據(jù)央行報告，累計在用卡總量為7.78億張，同比增長了4.26%，增速創(chuàng)下歷史最低記錄，信用卡市場還是遭遇到多年來最大的困境。

在突發(fā)疫情的影響下，諸多銀行信用卡業(yè)務(wù)面臨著業(yè)績下滑的嚴重壓力，特別是一些高端信用卡，由于附加了一定價值的商旅類權(quán)益服務(wù)，面對持續(xù)下行的消費趨勢，特別是商旅出行需求全面停擺，如果繼續(xù)維持這些權(quán)益的運營，其成本必然高居不下。為此，部分銀行開始針對高端信用卡采取了提高門檻或縮減權(quán)益的方式進行了調(diào)整。

發(fā)布年度禮遇，鞏固高端權(quán)益

對于當前市場遇到的困難而言，發(fā)卡銀行采取這樣的手段，以達到控制成本的目的也是可以理解的，然而必須承受高端產(chǎn)品趨向普通產(chǎn)品所帶來的品牌及口碑的“陣痛”。但是，面對這樣的市場狀況就一定要采取權(quán)益縮水的方式嗎？答案是否定的。

圖片

招行信用卡面對2021年中國經(jīng)濟的逐步復(fù)蘇，于日前發(fā)布了《2021-2022年度招商銀行高端信用卡禮遇》，繼續(xù)為招行高端信用卡保持原有權(quán)益，保持在高端客群中的心智占領(lǐng)，為他們的生活增光添色。這也正是基于對高端客群需求深度把握的基礎(chǔ)上，對高端信用卡市場通過差異化高端產(chǎn)品，不斷優(yōu)化權(quán)益服務(wù)，為高端客群帶來更為豐富的用卡體驗。

在2021-2022年度高端信用卡禮遇中，招行為指定高端信用卡用戶提供了全球100余家機場貴賓廳登機權(quán)益，仍將繼續(xù)保持“300精選酒店”權(quán)益，囊括香格里拉、萬豪、SPG、IHG、雅高等多家奢華酒店，符合標準的持卡人可尊享酒店貴賓價入住間夜權(quán)益。

過去的2020年是極不平凡的一年,突如其來的疫情，讓每個人對于身體健康、家庭生活，以及價值觀、消費觀，都有了更深層次的思考與理解，在健康管理方面的消費已經(jīng)成為后疫情時代更多消費者的首選目標。招行高端卡繼續(xù)為高端客群以及子女延續(xù)相關(guān)的健康權(quán)益，為本人及家人提供細致入微的健康關(guān)懷。

嚴守準入門檻，打造高端品質(zhì)

招商銀行信用卡自2002年開始發(fā)行信用卡，就以明確的戰(zhàn)略思想進行市場布局，特別是高端信用卡面世后，一方面通過差異化的高端產(chǎn)品和不斷升級的權(quán)益服務(wù)，為高端客群提供旺盛生命力和市場競爭力的產(chǎn)品。另一方面，嚴守高端信用卡的準入門檻，鞏固了招行高端信用卡在高端財富類客群中樹立起的市場口碑。

招行信用卡通過對高端信用卡的打造，已經(jīng)形成獨特的“高端產(chǎn)品群”現(xiàn)象，涵蓋了百夫長黑金卡、無限信用卡、鉆石信用卡、百夫長白金卡，以及被卡圈昵稱為“經(jīng)典白”的經(jīng)典版白金卡，同時也得益于“因您而變”的服務(wù)理念，吸引了眾多高凈值客群對招行信用卡的肯定；2019年，招行信用卡再度洞察到社會財富客群日趨年輕化，為他們的生活觀、消費觀和價值觀打造的自由人生白金卡，一舉占領(lǐng)了高端年輕人市場。

招行信用卡在業(yè)內(nèi)一直是同行所矚目的“翹楚”，其地位難以撼動，即便面對2020年的困難局面，2021年初胡潤研究院發(fā)布的《中國千萬富豪品牌傾向報告》中，招行信用卡憑借在高端客群市場的產(chǎn)品力及品牌影響力,連續(xù)17年再度蟬聯(lián)胡潤百富“最受千萬富豪青睞的國內(nèi)信用卡”殊榮，這也是市場對招行信用卡堅持“高標準、高準入、高價值”持續(xù)耕耘高端客群的認可，這是這種堅持打造高端信用卡“真白金”的理念，讓招行信用卡一直引領(lǐng)高端信用卡市場。

圖片

“因您而變”，是不變的承諾

疫情讓整個信用卡行業(yè)遭遇到嚴重影響，招行信用卡也面臨同樣的困境，但是所取得的成績卻讓市場眼前一亮，交易額與2019年持平，業(yè)務(wù)收入在2019年業(yè)績基礎(chǔ)上增長了3.15%，兩項指標遙遙領(lǐng)先于整個行業(yè)。從這個業(yè)績的取得，放在2020年這樣的大環(huán)境下，體現(xiàn)出招行信用卡布局并用心經(jīng)營高端信用卡的重要意義，“二八法則”在招行高端信用卡業(yè)務(wù)中所起到的作用被發(fā)揮得淋漓盡致。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、新能源、新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，以及資本市場的迅猛發(fā)展，造就了大量高凈值客群，從而吸引了發(fā)卡銀行在高端信用卡產(chǎn)品上發(fā)力爭奪，然而卻忽略了用戶對于高端信用卡的認知。根據(jù)對一些高端卡用戶所做的調(diào)查來看，真正高端客群更多關(guān)注的是高端卡所附加的服務(wù)品質(zhì)。也驗證了一個觀點，即對信用卡最好的選擇，不是得到了它的全部，而是找到與它和諧的契合點。招行信用卡正是通過對高端信用卡的深度挖掘與經(jīng)營，方與眾多的財富客群、精英人士等高端客群緊密牽手。

招行信用卡經(jīng)過多年耕耘，成為業(yè)內(nèi)的標準制定者、行業(yè)引領(lǐng)者，以及價值堅持者。自2005年起開始打造高端產(chǎn)品群，陸續(xù)發(fā)行首張符合國際標準的雙幣白金信用卡、第一張無限信用卡、第一張百夫長黑金卡；創(chuàng)新式推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“300精選酒店”、“機場貴賓登機”等禮遇平臺，集結(jié)六大場景近千家頭部高端商戶。招行信用卡始終相信，只有“堅持，才有價值”，并樹立起“長期價值堅持者”的品牌形象。

要想打造一款具有市場競爭力，以及優(yōu)秀市場口碑的高端信用卡產(chǎn)品，不是靠高端權(quán)益簡單地堆砌而來，靠的是多年腳踏實地、精雕細琢的經(jīng)營，從而才能培育出來。招行信用卡正是憑借著始終不斷刷新高端服務(wù)標準，打造媲美世界一流的用卡體驗，方能鑄就成為國內(nèi)首家五星服務(wù)企業(yè)。

招商銀行在信用卡業(yè)務(wù)中，特別是高端卡產(chǎn)品上已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的“燈標”，隨著《2021-2022年度招商銀行高端信用卡禮遇》的發(fā)布，表明招行高端信用卡將繼續(xù)堅持自己的發(fā)展方向，鞏固已有的市場地位，同時向市場表明：

不變，是招行信用卡對市場的承諾；

變，是招行信用卡不懈的追求！