信用卡到期后，在銀行引導(dǎo)下，更換了一張額度更高、增值服務(wù)更全面的信用卡，不成想新卡的年費(fèi)是老卡的10倍。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)信用額度達(dá)到一定水平時(shí)，銀行會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)客戶“升級(jí)”信用卡，但銀行所說(shuō)的“升級(jí)”，卻可能是給客戶額外辦一張更“高級(jí)”的卡，而費(fèi)用也可能悄悄“升級(jí)”。

市民韓先生近半年來(lái)，多次接到某銀行打來(lái)的電話，對(duì)方稱韓先生的信用卡快要到期了，因使用狀況良好，可以為其升級(jí)到額度更大、有更多增值服務(wù)的信用卡，可是等韓先生提交完申請(qǐng)后發(fā)現(xiàn)，雖然信用額度從5萬(wàn)元升至10萬(wàn)元，但年費(fèi)卻從原來(lái)的100元漲至1000元。而這一內(nèi)容，客服在游說(shuō)換卡時(shí)只字未提。韓先生生氣地說(shuō)，自己以為只是信用卡到期，銀行幫升級(jí)到更大信用額度，沒(méi)想到是要給換一張新卡，而且年費(fèi)還這么貴。

昨日，記者調(diào)查了解到，信用卡換卡、升級(jí)，一般需要具備的條件為客戶使用半年以上，無(wú)不良信用記錄以及授信額度占用率高。但多家銀行信用卡升級(jí)若卡種不變，年費(fèi)以及服務(wù)費(fèi)也不變，可如果是換卡，相當(dāng)于重辦了一張新卡，雖然會(huì)增加道路救援等多項(xiàng)增值服務(wù)，但往往涉及到的服務(wù)費(fèi)也會(huì)有變化。

一些銀行員工透露，信用卡一直是銀行收入的重要部分，員工都有辦卡任務(wù)，因此會(huì)有客服推薦客戶換卡來(lái)提高服務(wù)費(fèi)收益，而且多數(shù)客服會(huì)先拋出換卡升級(jí)后的“優(yōu)點(diǎn)”，但之后漲高的年費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等則并不提及。為此，銀行業(yè)人士提醒市民，信用卡更換卡種和升級(jí)是兩個(gè)概念，一定要先問(wèn)清楚收費(fèi)情況再辦理。