近日，江蘇高院發(fā)布了江蘇法院金融審判十大案例（2018－2020），其中盲人狀告廣發(fā)銀行協(xié)助激活信用卡案等案例在列。

李某是視力殘障人士，2018年8月通過電話向廣發(fā)銀行申領(lǐng)信用卡，如實告知職業(yè)、收入及身份信息等，廣發(fā)銀行審核后向李曉鵬寄送了信用卡。2018年9月，李某到廣發(fā)銀行營業(yè)廳辦理信用卡激活手續(xù)遭拒，理由是李某不能在“申請人確認(rèn)欄”抄錄“本人已閱讀全部申請材料，充分了解并清楚知曉該信用卡產(chǎn)品的相關(guān)信息，愿意遵守領(lǐng)用合同（協(xié)議）的各項規(guī)則”字樣，也無法進(jìn)行簽名確認(rèn)，不符合信用卡開卡的有關(guān)規(guī)定。

李某認(rèn)為，廣發(fā)銀行的這一做法構(gòu)成對視力障礙者歧視，訴請法院判令廣發(fā)銀行協(xié)助激活信用卡。南京市中級人民法院二審認(rèn)為，廣發(fā)銀行完全可以采取抄錄和簽名之外的其他方式來確認(rèn)李某是否愿意遵守領(lǐng)用信用卡的各項規(guī)則，以此保障殘障人士作為金融消費者的合法權(quán)益，而非采取簡單方式拒絕，判決支持了李某訴訟請求。

法院表示，使不同類型不同情況的金融消費者合法權(quán)益都能得到全面有效保護(hù)，是人民法院金融審判工作的重要任務(wù)。李某作為殘障人士，目不可視，但完全具備相應(yīng)的行為能力，屬于金融消費者中的特殊群體。金融服務(wù)提供者理應(yīng)根據(jù)這類群體的特殊性，設(shè)計一定程度上的特殊安排。

根據(jù)金融監(jiān)管要求，各金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)平等對待殘障客戶，健全為殘障客戶提供金融服務(wù)的環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。

該案的判決彰顯了司法的溫度，二審法院沒有機械地理解《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》中有關(guān)必須抄錄的規(guī)定，而是從銀行對金融消費者應(yīng)盡的適當(dāng)性義務(wù)出發(fā)，目的性地解釋了抄錄的意義，并指出

針對李某等特殊金融消費者履行適當(dāng)性義務(wù)時，可以通過錄音、錄像等方式來達(dá)到相關(guān)規(guī)定的目的，實現(xiàn)對殘障人士作為金融消費者合法權(quán)益的特別保護(hù)。

你認(rèn)為銀行應(yīng)該對殘障人士發(fā)行信用卡設(shè)限嗎？歡迎在評論區(qū)留言分享你的想法。

來源：我愛卡

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