會(huì)員
如果同商家發(fā)生購(gòu)物糾紛，應(yīng)如何處理？
依據(jù)信用卡交易的慣例，您只要在簽賬單上簽名，即表示確認(rèn)并有義務(wù)支付此款項(xiàng)。若您購(gòu)買到不良商品，請(qǐng)先與商店溝通，若您要求退貨或是更換其他產(chǎn)品，請(qǐng)向商店索回原簽賬單。若商店已將簽賬單送收單銀行清算，請(qǐng)商店另做一筆退貨簽賬單，將原款項(xiàng)沖銷，再按更換商品的價(jià)格刷卡。若您的對(duì)賬單多出一筆消費(fèi)項(xiàng)目，有可能是特約商店、銀行的疏忽，信用卡被人冒用或，或是您自己忘記了，您可以用書面方式向發(fā)卡銀行的信用卡中心申訴，發(fā)卡銀行將通過(guò)收單銀行調(diào)閱該筆消費(fèi)賬單。若屬被人或特約商店、銀行作業(yè)疏忽，則您不必負(fù)擔(dān)這筆交易。若因自己疏忽向銀行調(diào)閱賬單，發(fā)卡銀行會(huì)要求您支付一定的賬單調(diào)閱費(fèi)，改建議您妥善保管未入賬的簽賬單收據(jù)，以便于賬務(wù)查核。
