中國人民銀行在中國人民銀行在2016年4月15日發(fā)布的《中國人民銀行關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》中規(guī)定：滯納金被取消，改為銀行征收違約金，而且違約金是銀行一次性收取，不在收取任何的利息，以此來杜絕利滾利的問題， 來緩解持卡人面臨的“還不起”的現(xiàn)狀。

而這個(gè)《通知》的規(guī)定了利率的標(biāo)準(zhǔn)：對信用卡透支利率實(shí)行上限和下限管理，透支利率上限為日利率萬分之五，透支利率下限為日利率萬分之五的0.7倍。信用卡透支的計(jì)結(jié)息方式，以及對信用卡溢繳款是否計(jì)付利息及其利率標(biāo)準(zhǔn)，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。

第三條違約金和服務(wù)費(fèi)用規(guī)定：取消信用卡滯納金，對于持卡人違約逾期未還款的行為，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)與持卡人通過協(xié)議約定是否收取違約金，以及相關(guān)收取方式和標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人提供超過授信額度用卡服務(wù)的，不得收取超限費(fèi)。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對向持卡人收取的違約金和年費(fèi)、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、貨幣兌換費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用不得計(jì)收利息。

而本《通知》自2017年1月1日起實(shí)施。此前人民銀行發(fā)布的銀行卡業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定與本通知不一致的，以本通知為準(zhǔn)。 請人民銀行分支機(jī)構(gòu)將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄區(qū)內(nèi)城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行、外資銀行和非銀行支付機(jī)構(gòu)。

然而我們看到了并不是緩解了信用卡用戶的壓力，而現(xiàn)在的信用卡用戶還是還不起信用卡中心的錢，有的信用卡用戶3萬逾期半年銀行信用卡中心卻要用戶還5萬或者6萬，還有的用戶1萬多逾期幾個(gè)月卻背負(fù)著銀行信用卡中心3萬或者更多的債務(wù)，雖然銀行的滯納金和超限費(fèi)已經(jīng)取消了，違約金也是不收利息的，但是我們始終不明白信用卡用戶的債務(wù)增加的這么快的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么。

甚至有的銀行把信用卡的債務(wù)和保險(xiǎn)費(fèi)用捆綁，既然信用卡用戶花錢購買了保險(xiǎn)，那么信用用戶的逾期不就是信用卡和保險(xiǎn)公司的問題嗎？要不然信用卡中心讓信用卡用戶購買保險(xiǎn)的實(shí)際用處是干什么，而信用卡用戶逾期后為什么要扣除雙次的費(fèi)用，信用卡中心的這種收費(fèi)不清楚的賬目是不是得先理清楚再說呢？

還有，信用中心工作人員的態(tài)度蠻橫，到底是誰給了信用卡中心工作人員的權(quán)利去“誹謗”信用卡用戶，又有誰給了他們權(quán)利去威脅恐嚇信用卡用戶呢？

在我們調(diào)查了100名信用卡逾期用戶中，而幾乎都收到了銀行信用卡中心及其委外的第三方的短信或者其他方式的通知，尤其是電話溝通，其工作人員的態(tài)度蠻橫，到底是不是銀行的工作人員其實(shí)信用卡用戶也不是很清楚，因?yàn)楦鶕?jù)目前的形式來看，這些打電話的大部分都是第三方委外的催收機(jī)構(gòu)，其行為也是多處涉及到違規(guī)，但是信用卡用戶把這些催收電話反映給銀行客服的時(shí)候，銀行客服卻不承認(rèn)有這樣的電話，但是這樣的電話恰恰就有有，而且信用卡用戶在接電話的時(shí)候也錄制了下來，不是銀行客服說沒有就沒有的，銀行信用卡中心到底將信用卡用戶信息給了哪家催收公司或者哪家催收組織，這恐怕也只有銀行信用卡中心自己知道。