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注意!換手機(jī)號(hào)后一定要通知銀行

信用卡刷卡消費(fèi)后,馬上就能收到手機(jī)短信通知賬戶變動(dòng)情況,這樣的服務(wù)是不是很貼心?但是,北京消費(fèi)者王康近日向記者反映稱,他最近因?yàn)樾庞每ā岸绦沤灰滋嵝奄M(fèi)”傷透了腦筋。

王康告訴記者,11月29日他在央行征信系統(tǒng)查個(gè)人征信報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn),自己華夏銀行的信用卡共有9個(gè)月的逾期記錄。致電華夏銀行交涉后得知,這9個(gè)月的逾期記錄是因?yàn)闆]交“短信交易提醒費(fèi)”而產(chǎn)生。因?yàn)樵撔刑峁┝恕岸绦沤灰滋嵝奄M(fèi)”服務(wù),這項(xiàng)服務(wù)最初為免費(fèi),去年9月才開始收費(fèi),每月3元。

記者在華夏銀行官網(wǎng)“重要公告”一欄中看到,該行曾發(fā)布公告稱:我行于2018年6月1日起,通過官網(wǎng)等渠道發(fā)布了《關(guān)于華夏銀行信用卡中心信用卡短信交易提醒手續(xù)費(fèi)調(diào)整的公告》,自2018年9月11日起對短信交易提醒手續(xù)費(fèi)進(jìn)行收費(fèi)。調(diào)整實(shí)施后,部分開通過短信交易提醒服務(wù)的客戶會(huì)在近期賬單中出現(xiàn)短信交易提醒手續(xù)費(fèi)。該筆費(fèi)用將在下期賬單返還,可通過微信、電子賬單、華彩生活A(yù)PP等方式查詢。

根據(jù)王康提供的其《個(gè)人信用報(bào)告》截圖,截至今年10月,其2013年11月辦理的華夏銀行貸記卡(信用卡)信用額度10000元,已使用額度30元,逾期金額27元。

“2013年11月,我在江蘇揚(yáng)州的華夏銀行辦了一張信用卡,預(yù)留的是揚(yáng)州的手機(jī)號(hào)碼。但2016年3月之后就不再使用這張信用卡了,只是沒注銷。停止使用之前,所有欠款已經(jīng)還清。2016年下半年,我來到北京之后,原來的手機(jī)號(hào)就不用了,根本不知道有所謂的‘交易短信提示費(fèi)’。我認(rèn)為這次逾期是銀行的問題,希望對方承擔(dān)其不合理操作給我征信造成污點(diǎn)的責(zé)任,幫我消除征信逾期記錄。”王康表示,他還曾向中國銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴,工作人員稱已記錄會(huì)向華夏銀行反饋。如果銀行無法處理或不愿處理,只能走法律途徑維權(quán)。

對此,華夏銀行客服人員表示,可以減免“短信交易提醒費(fèi)”,但無法清除信用逾期記錄。但此后,又有客服人員表示,只能盡量嘗試幫忙調(diào)整征信情況。

王康的遭遇并非個(gè)例。此前,有媒體報(bào)道稱,廣東省中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)的沈女士也因?yàn)閾Q手機(jī)號(hào)后沒有通知銀行,導(dǎo)致自己的廣發(fā)銀行信用卡沒有及時(shí)繳納信息費(fèi)而逾期。

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