如果你在網上購物，接到交易不成功要退款給你的電話，千萬要長個心眼！

莫名接到退款要求

鐘愛網絡購物的陳小姐前兩天接到一個電話，來電人自稱是某購物網站工作人員，因陳小姐此前在該網站上的一次購物交易未成功，現(xiàn)在要退款給陳小姐。而陳小姐日前的確在該網站買過一件家用電器，也沒注意到付款后有什么交易不成功的提示。陳小姐想，既然工作人員要給她退款，又不是跟她要錢，也就欣然接受。

這個所謂的網站工作人員表示，要往信用卡里退款還要陳小姐提供一系列的信息，如陳小姐的信用卡卡號、有效期、安全校驗碼等信息，最后還要陳小姐提供手機動態(tài)支付驗證碼。陳小姐突然意識到，這些信息都告訴他，那不等于將這張信用卡交給他一樣了嗎？對方完全可以利用這些信息實施網絡盜刷。想到這里，陳小姐驚出一身冷汗，趕緊掛了電話，再打電話咨詢銀行和購物網站客服人員，結果銀行和網站客服人員都明確表示這人一定是個騙子，幸虧陳小姐沒有將所有信息和盤托出。

虛假退款定有漏洞

近期發(fā)生多起不法分子冒充支付寶等網站工作人員以交易未成功需退款的名義，通過電話盜用持卡人信息。那么持卡人該如何防范呢？

建行信用卡專家介紹，不法分子在實施網絡盜用時有幾點主要特征持卡人須留意，如支付寶等第三方支付網站均有統(tǒng)一規(guī)范的客戶服務電話，不法分子實施詐騙時使用的電話號碼通常為匿名登記，不同于官方網站公布的電話信息；在網絡支付過程中，退款交易不需要客戶輸入支付密碼、手機動態(tài)密碼等關鍵信息，但不法分子往往利用客戶退款心切的心理，誘導客戶輸入上述信息；銀行同第三方支付均推出了手機動態(tài)密碼驗證功能，該功能僅限于通過網絡支付頁面輸入，銀行同第三方支付的工作人員不會以人工電話方式同客戶核實此類信息，而不法分子往往通過人工電話的方式聯(lián)系客戶，誘騙上述關鍵信息。

專家提醒，不法分子獲取客戶想退款的信息有幾種可能的途徑，首先是持卡客戶中了不法分子發(fā)布的木馬病毒，電腦中信息被盜?。黄浯问峭ㄟ^QQ聊天工具獲?。辉俅问峭ㄟ^一些虛假的網絡鏈接；最常見的就是不法分子直接致電客戶，以商品有優(yōu)惠退款為由讓持卡客戶意識松懈，從而泄露銀行卡信息。