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信用卡不講“信用”?信用卡章程深陷霸王條款引爭議

2018年1月9日,《證券日報》發(fā)文揭露信用卡章程中的種種霸王條款;

其中部分銀行官網(wǎng)的“隱私保密條款”的主要內容,竟然是銀行有權與成員單位和部分第三方共享用戶信息。
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事件回顧

“銀行的信用卡章程以及相關的信用卡領用協(xié)議等都是不能修改的”,某股份制銀行客服人員在《證券日報》記者電話暗訪時表示,“其他銀行的情況也都類似。”

除了隱私信息可以被銀行成員單位和部分合作方獲取,對于持卡人而言,利益受損風險最高的條款則是:

“本行為持卡人的交易累計積分或向持卡人提供增值服務的,本行保留變更積分累計規(guī)則、增值服務種類及內容的權利”,或類似的表述。

也就是說,銀行有權對信用卡中核心的價格因素進行單方面調整,而這一霸王條款銀行也一直在“充分利用”。

此前有大量用戶反映,持卡者積分雖然沒縮水,但是權益大大縮水了;而一些高端信用卡的持卡人也曾經(jīng)抱怨,“原本為了打高爾夫優(yōu)惠而申請白金卡,卻突然被告知高爾夫權益暫停了”。

各執(zhí)一詞

持卡人:發(fā)卡方和持卡人明顯權利義務不對等,信用卡章程雖然艱澀,不看明白還是不行,哎……

發(fā)卡方:不給點甜頭你們怎么會乖乖辦卡?至于以后么,我們說了算。

螞蟻花唄:搞那么多小心眼干嘛,我們的本質上其實也是信用卡,只是不需要實體卡。

今時今日

從銷售手法看,商業(yè)銀行信用卡業(yè)務這幾年也沒多大變化。

為爭奪新客戶,經(jīng)常放低身段進行促銷,準備了各類的開卡禮和首刷禮。

但是,在用戶易忽視的章程和條款上,銀行可謂冷面無情,表述嚴謹?shù)母袷胶贤环矫媸菫樽约好庳煟硪环矫鎰t對客戶過于苛責。

面對類似螞蟻花唄、京東白條等互聯(lián)網(wǎng)消費“類信用卡”產品的競爭,傳統(tǒng)實體信用卡優(yōu)勢劣勢一目了然:

實體卡優(yōu)勢在于相對能提供比較多的福利和優(yōu)惠,劣勢在于不夠透明方便,互聯(lián)網(wǎng)“類信用卡”門檻也比實體卡要低,適合高頻消費。

雖說各有優(yōu)劣,但是消費者最討厭的就是被套路,想要玩轉信用卡,依舊不是那么容易的事。

錢言后語

去年年底,浦發(fā)運通卡的一則溫(蠻)馨(橫)升(告)級(知)提醒,讓老錢覺得自己被套路了。

與眾多有國際機場貴賓服務需求的人士一樣,老錢被這張浦發(fā)銀行運通卡所吸引的理由,不外乎就是該卡配發(fā)的PP卡(全稱Priority Pass)。

PP卡和龍騰卡最大的差別在于,PP卡基本上能夠全球通用,龍騰卡是國內發(fā)行的,因此PP卡更適合出國使用,含金量更高。

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根據(jù)浦發(fā)的此次所謂“溫暖升級”,單方面把PP卡更換為龍騰卡,對于和老錢一樣沖著PP卡權益而選擇浦發(fā)美國運通白金卡的用戶來說,相當于失去了原本承諾過的價值。

信用卡,本應卡如其名,可受約束必須守信的卻只有持卡人,發(fā)卡方卻能隨意不講信用,這是哪門子信用卡?!

來源:證券日報

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