會(huì)員
活動(dòng)時(shí)間：2015-06-01至2018-12-31
活動(dòng)內(nèi)容：業(yè)務(wù)介紹 開(kāi)通的代扣單位為：深圳水務(wù)集團(tuán)、深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)、廣東電網(wǎng)公司深圳供電局、中國(guó)聯(lián)通深圳分公司、中國(guó)電信深圳分公司、中國(guó)移動(dòng)深圳分公司 1、水、電、燃?xì)赓M(fèi)代扣申請(qǐng)方式： 登錄http://one.pingan.com→注冊(cè)一賬通用戶(hù)或登錄一賬通→點(diǎn)擊信用卡→點(diǎn)擊“增值服務(wù)”→點(diǎn)擊左側(cè)“公共事業(yè)費(fèi)代扣”→點(diǎn)擊“添加代扣項(xiàng)目” 2、手機(jī)話(huà)費(fèi)（限后付費(fèi)號(hào)碼）代扣申請(qǐng)方式： 本人身份證原件、平安銀行信用卡（含原深圳發(fā)展銀行信用卡）→前往深圳移動(dòng)、聯(lián)通、電信營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)辦理
活動(dòng)細(xì)則：
代繳業(yè)務(wù)Q&A（話(huà)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)以運(yùn)營(yíng)商解釋為準(zhǔn)）:
1、哪些卡種可以辦理公共事業(yè)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)？ 除公務(wù)卡、花漾卡卡、靚商卡外，我行發(fā)行的信用卡主卡均可辦理（含一賬通卡）。
2、辦理公共事業(yè)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)的途徑有哪些？ -客戶(hù)可在我行信用卡網(wǎng)銀辦理公共事業(yè)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)（僅限水、電、燃?xì)猓┑暮灱s、解約、簽約卡號(hào)更新、查詢(xún)簽約信息（僅限在我行網(wǎng)銀簽約的用戶(hù)）。交易信息可在信用卡賬單中查詢(xún)。 （1）撥打我行95511-2信用卡客服電話(huà)，可以在線(xiàn)辦理代扣業(yè)務(wù)（僅限水、電、燃?xì)猓┑慕饧s。 （2）話(huà)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)暫時(shí)需前往運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳辦理。
3、信用卡網(wǎng)銀辦理代扣業(yè)務(wù)（水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)）的入口在哪里？ 登錄http://one.pingan.com注冊(cè)一賬通用戶(hù)→登錄一賬通→點(diǎn)擊信用卡→點(diǎn)擊“增值服務(wù)”菜單→點(diǎn)擊左側(cè)“公共事業(yè)費(fèi)代扣”菜單→進(jìn)入代扣業(yè)務(wù)辦理界面
4、是否可以代扣非持卡人開(kāi)戶(hù)的公共事業(yè)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)？ （1）持卡人簽訂的代扣項(xiàng)目（水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)）除了以本人身份開(kāi)通的公共事業(yè)費(fèi)外，一般也允許持卡人簽訂以非本人身份開(kāi)通的公共事業(yè)費(fèi)。例如：張燕簽約捆綁了以她的名字開(kāi)通的深圳燃?xì)赓M(fèi)代扣費(fèi)，同樣她還可以簽約捆綁以馬良名字開(kāi)通的深圳燃?xì)赓M(fèi)代扣費(fèi)。最終以具體代扣項(xiàng)目限定的為準(zhǔn)。 （2）話(huà)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)具體規(guī)則，以運(yùn)營(yíng)商解釋為準(zhǔn)。
4、事業(yè)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)后，什么時(shí)候生效？ 在我行渠道簽約的水、電、燃?xì)赓M(fèi)代扣業(yè)務(wù)，一般本月辦理，下個(gè)月生效，卡號(hào)更新和解約2個(gè)工作日生效。 在運(yùn)營(yíng)商渠道簽約的話(huà)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，一般本月辦理，下個(gè)月生效，具體規(guī)則以運(yùn)營(yíng)商解釋為準(zhǔn)。
5、是否能變更代扣協(xié)議的內(nèi)容？ 在我行簽訂的代扣協(xié)議，一般客戶(hù)在不撤銷(xiāo)代扣關(guān)系的前提下，僅允許變更信用卡卡號(hào)。除銀行卡號(hào)外的信息變更都需要先撤銷(xiāo)再重新申請(qǐng)。最終以具體代扣項(xiàng)目限定的為準(zhǔn)。
6、變更信用卡卡號(hào)有什么特別要求嗎？ 在我行信用卡網(wǎng)銀簽約的： （1）可以用本人名下信用卡的新卡號(hào)替換本人名下信用卡的舊卡號(hào)； （2）在信用卡網(wǎng)銀無(wú)法將信用卡卡號(hào)變更成借記卡卡號(hào)。
7、簽約失敗的原因 客戶(hù)在我行提交了簽約申請(qǐng)后，可能造成簽約失敗的原因?yàn)椋嚎蛻?hù)已綁定其他銀行卡做代扣或代扣信息填寫(xiě)錯(cuò)誤。
8、因重復(fù)繳費(fèi)，如需退款應(yīng)如何處理？ 對(duì)于客戶(hù)開(kāi)通公共事業(yè)費(fèi)代扣之后，仍然通過(guò)其他渠道進(jìn)行現(xiàn)金繳費(fèi)而造成的重復(fù)繳費(fèi)，原則上公共事業(yè)單位會(huì)作預(yù)存費(fèi)處理，如客戶(hù)要求做退款處理則必須自行與公共事業(yè)單位進(jìn)行溝通處理。
9、關(guān)于扣款失敗的處理 信用卡狀態(tài)異常（如：掛失、過(guò)期、被管制等）或可用額度不足等因素會(huì)造成扣款失敗。代扣首次扣款失敗，公共事業(yè)單位一般會(huì)在其扣款周期內(nèi)重復(fù)扣款，直至該月賬單過(guò)期為止。逾期仍扣款失敗的，公共事業(yè)單位將不再對(duì)該賬單扣款，此時(shí)需客戶(hù)至公共事業(yè)單位繳納應(yīng)扣款項(xiàng)。
10、關(guān)于短信/微信通知 客戶(hù)在我行辦理的代扣協(xié)議簽約成功或失敗、每次扣款成功或失敗我行均會(huì)向客戶(hù)在我行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送通知短信。關(guān)注平安銀行信用卡公眾微信號(hào)或下載平安信用卡官方APP【平安天下通】也可實(shí)時(shí)接收到扣款信息。
11、已簽約代扣的收費(fèi)單位客戶(hù)編號(hào)發(fā)生過(guò)戶(hù)或變更如何處理？ 如委托代扣項(xiàng)目的客戶(hù)編號(hào)發(fā)生過(guò)戶(hù)或變更時(shí)，客戶(hù)需及時(shí)通過(guò)我行信用卡網(wǎng)銀或網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理委托代扣項(xiàng)目的解約，否則原戶(hù)號(hào)的費(fèi)用仍將從客戶(hù)的信用卡中支付。
