工商銀行被譽為“宇宙第一大行”,擁有眾多的客戶群體,為了給客戶提供最為優(yōu)質的服務,工行有自己的一個星級評定標準,根據(jù)不同的星級,工行會提供不同的優(yōu)惠與權益。想要獲得工行的優(yōu)待,一定要了解清楚工行星級評定標準。
一、工行星級層級劃分
我行個人客戶星級分為六大類,根據(jù)客戶對工行的貢獻率獲得的星點值來劃分等級,星點值為0的客戶不參與星級評定:
1)準星級客戶:星點值0(不含)-50;
2)三星級客戶:星點值50(含)-500;
3)四星級客戶:星點值500(含)-2000;
4)五星級客戶:星點值2000(含)-10000;
5)六星級客戶:星點值10000(含)-80000;
6)七星級客戶:星點值在80000(含)以上。
二、工行星級評定方法
個人客戶星級的評定是以客戶在工行的綜合業(yè)務量為基礎的,包括辦理存款、貸款、投資理財(包括基金、理財產(chǎn)品、國債、保險、貴金屬等)、刷卡消費、匯款及異地存取款等業(yè)務,均可根據(jù)業(yè)務量累計星點值,并獲評星級。
例如:每萬元短期資產(chǎn)可獲135星點值、每萬元中長期資產(chǎn)可獲得100星點值、每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值、每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值等。
三、工行星級調整方式
工行星級是動態(tài)調整的,每月月末均為星級評定日,系統(tǒng)會根據(jù)客戶前六個月累計的綜合業(yè)務量進行星級評定。若星級上升,客戶將于下月月初自動享受更多優(yōu)惠及服務。
為突出高星級客戶價值,加大客戶維護力度,客戶服務星級下降的更新時間點是每年6月30日和12月31日。考慮到客戶可能會由于各種原因出現(xiàn)暫時性業(yè)務量下降,我行還為星級下降客戶提供了差異化的下降緩沖期:
1)七星級客戶緩沖期為兩年;
2)六星級客戶緩沖期為一年;
3)五星級(含)以下客戶緩沖期為半年。
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