今年4月1日凌晨2時(shí)左右，海口市民符女士的手機(jī)鈴聲接二連三地響起，已經(jīng)入睡的她拿起手機(jī)看到屏幕上顯示的短信內(nèi)容后，頓時(shí)睡意全無，原來正有不法分子在盜刷自己的銀行卡。5個(gè)多月后，9月6日，符女士從銀行得知，自己遭盜刷的錢款被順利追回。她是怎么做的，且看馬蜂保信用卡小編慢慢道來：

據(jù)符女士介紹，她被盜刷的信用卡平時(shí)不常用，被盜刷時(shí)離最后一次用卡已經(jīng)隔有一個(gè)多月。發(fā)生盜刷的那天晚上，符女士收到4條交易提醒短信，單筆最高為1146.78元，總金額約3500元，消費(fèi)類型為“預(yù)售權(quán)”?！拔耶?dāng)時(shí)不知道預(yù)售權(quán)是什么，以為錢已經(jīng)被刷走了，急忙撥打客服電話凍結(jié)信用卡。”符女士打完電話，又急匆匆地去就近的ATM機(jī)存進(jìn)一筆現(xiàn)金，“因?yàn)檫@幾筆交易發(fā)生地在日本，這樣存進(jìn)一筆現(xiàn)金，可以證明我持卡的所在地。”

當(dāng)天早上，符女士去轄區(qū)派出所報(bào)警并去銀行申訴信用卡被盜刷?！爱?dāng)時(shí)銀行的工作人員告訴我不能處理預(yù)售權(quán)交易，因?yàn)殄X還沒有被刷走，只能等到交易完成才能發(fā)起申訴爭議交易?！狈科鹣炔皇呛芾斫夤ぷ魅藛T的說法，后來咨詢了解到，預(yù)售權(quán)交易相當(dāng)于由銀行代商家收取了一筆押金，交易完成后，這筆錢才會(huì)轉(zhuǎn)到對(duì)方的賬戶。

符女士稱，大概一個(gè)星期后，她才發(fā)現(xiàn)那幾筆預(yù)售權(quán)的交易完成了。她根據(jù)銀行專員的建議，到銀行遞交了申訴爭議消費(fèi)的材料，這樣她可以暫時(shí)先不還這幾筆欠款，發(fā)卡銀行會(huì)負(fù)責(zé)追繳，但能否追回還是一個(gè)未知數(shù)。

經(jīng)過五個(gè)多月的等待，6日，符女士從銀行獲悉，她被盜刷的錢款已順利追回。經(jīng)歷這次盜刷事件后，符女士還總結(jié)了應(yīng)對(duì)盜刷的辦法?！鞍l(fā)現(xiàn)盜刷首先要打客服電話凍結(jié)賬戶，到就近ATM機(jī)上往卡里存入一筆錢，證明自己真實(shí)的持卡所在地?！狈空f，完成這些后，及時(shí)到派出所報(bào)警和到銀行辦理爭議消費(fèi)手續(xù)，這樣可以暫時(shí)不用還盜刷的費(fèi)用，之后就是等待銀行的追繳了。

那么符女士根據(jù)自己經(jīng)歷總結(jié)的方法有效嗎？之后詢問銀行客服電話咨詢發(fā)現(xiàn)盜刷時(shí)如何處理，工作人員表示，要根據(jù)具體的情況而定，但如果發(fā)現(xiàn)盜刷，一定要第一時(shí)間撥打銀行客服電話咨詢處理。