1、刷卡消費時為什么刷不過？

可能有幾種原因：

①刷卡機使用的線路繁忙或者線路發(fā)生故障，或者刷卡機本身故障，無法傳送交易信息；

②您的可用額度可能不夠，無法取得交易授權(quán)；

③卡片背面的磁條可能消磁或者卡片已經(jīng)損壞，您的個人信息無法確認；

④為防范偽冒欺詐交易風險，建設(shè)銀行對卡片在某類特定商戶消費有金額或次數(shù)的控制。

如果刷卡交易被拒絕，請您致電建設(shè)銀行信用卡服務熱線，建設(shè)銀行將協(xié)助您查找原因。

2、對賬單上的消費款項有疑義，怎么辦？

當您發(fā)現(xiàn)賬單內(nèi)容有疑問時，請認真回憶，并查對消費簽購單；如確屬有疑義，請致電建設(shè)銀行信用卡服務熱線申請查詢。

如您需要調(diào)閱簽購單，請于交易日后的50天內(nèi)來電。調(diào)單后若確實為您本人的消費款項，您須支付調(diào)單手續(xù)費。

3、刷卡后收到短信提示，但POS機未打單，該怎么辦？

收到建設(shè)銀行短信提示，說明建設(shè)銀行已經(jīng)收到您的刷卡信息并授權(quán)通過，但由于系統(tǒng)、線路或刷卡機本身等原因?qū)е聼o法正常打印簽購單。若商戶要求您重新支付時，您可以再次刷卡，但只在一張簽購單上簽字，或改用現(xiàn)金支付并妥善保管現(xiàn)金憑證。如該筆未打印簽購單的交易列示在您的賬單中，請致電建設(shè)銀行信用卡服務熱線申請爭議處理。

4、使用信用卡進行的交易有誤需取消，該如何處理？

若交易有誤需要取消，在壓單的情況下，您一定要將錯誤的簽購單全部當場撕毀；在聯(lián)機交易的情況下，請要求收銀員做取消交易，以取消已發(fā)生的錯誤交易，核對取消交易憑證后簽字并妥善保管。