會員
建設(shè)銀行信用卡刷卡消費常見問題
1、刷卡消費時為什么刷不過？
答：可能有幾種原因：
①刷卡機使用的線路繁忙或者線路發(fā)生故障，或者刷卡機本身故障，無法傳送交易信息；
②您的可用額度可能不夠，無法取得交易授權(quán)；
③卡片背面的磁條可能消磁或者卡片已經(jīng)損壞，您的個人信息無法確認；
④為防范偽冒欺詐交易風(fēng)險，建設(shè)銀行對卡片在某類特定商戶消費有金額或次數(shù)的控制。
如果刷卡交易被拒絕，請您致電建設(shè)銀行信用卡服務(wù)熱線，建設(shè)銀行將協(xié)助您查找原因。
2、對賬單上的消費款項有疑義，怎么辦？
答：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)賬單內(nèi)容有疑問時，請認真回憶，并查對消費簽購單；如確屬有疑義，請致電建設(shè)銀行信用卡服務(wù)熱線申請查詢。
如您需要調(diào)閱簽購單，請于交易日后的50天內(nèi)來電。調(diào)單后若確實為您本人的消費款項，您須支付調(diào)單手續(xù)費。
