目前，信用卡分期還款被很多持卡人所推崇，成為緩解還款壓力的一項(xiàng)舉措，然而，你有沒有想到，也許在你不經(jīng)意間，銀行將你的還款金額多收了兩倍。王先生就碰到了這樣不可思議的事情。

讀者反映

三個(gè)月每月多還兩倍款

王先生告訴記者，2011年10月31日，他用我市一家股份制銀行的信用卡作了一筆分6期總額為2242.53元的分期業(yè)務(wù)，每期應(yīng)扣款373.78元。2012年2月6日上午，他在查看信用卡余額時(shí)，無意中發(fā)現(xiàn)銀行把他的同一筆分6期的業(yè)務(wù)做了兩次，也就是說，從2011年10月31日至今的三個(gè)月里，他一直在還373.78的兩倍，多還1121.34元，多支付手續(xù)88.8元。如果不是他及時(shí)發(fā)現(xiàn)，最后多還2242.53元也沒人告知。2012年2月6日上午，他用銀行的官網(wǎng)客服進(jìn)行投訴，客服起先答復(fù)賬目沒問題，讓他放心。他再次反映數(shù)額對(duì)不上，客服復(fù)查后答復(fù)他是因?yàn)樗謩e用電話和網(wǎng)絡(luò)重復(fù)申請(qǐng)兩次同一筆分期，而它們的系統(tǒng)在同一天辦理的分期入賬有延遲，所以才造成重復(fù)計(jì)費(fèi)的情況。

銀行錯(cuò)誤

是個(gè)案還是普遍現(xiàn)象

后經(jīng)調(diào)查，銀行承認(rèn)多扣款現(xiàn)象，并對(duì)給王先生造成的損失表示道歉。而王先生卻頗為疑惑，銀行的這種做法算不算是欺詐？同一筆款能重復(fù)計(jì)算兩次？如果只是拿銀行客服的說法：當(dāng)天辦理的分期當(dāng)天沒有入賬才導(dǎo)致的重復(fù)計(jì)算的話，那么連續(xù)扣了他3個(gè)月的1121.34元，還是沒入賬嗎？3個(gè)月都過去了到底到什么時(shí)候銀行的系統(tǒng)才入賬？他要是沒發(fā)現(xiàn)，是不是就不入賬了？銀行的這個(gè)錯(cuò)誤是普遍現(xiàn)象還是個(gè)案？全國這么多信用卡的用戶，有多少人情況和他類似？背后涉及的多還的款項(xiàng)又有多少？王先生表示，信用卡目前是銀行的主營業(yè)務(wù)之一，又涉及到每一個(gè)持卡人的利益，如果類似的問題認(rèn)之放之，必將繼續(xù)損害每一位持卡人的切身利益！

像王先生的這種現(xiàn)象，在銀行并非個(gè)案，筆者了解到，前不久這家銀行就發(fā)生了同樣的事情，另一持卡人的還款金額更大。

信用卡應(yīng)該有信用

不少持卡人對(duì)信用卡表示出擔(dān)憂，網(wǎng)友haoyue(微博)說：“我對(duì)銀行的一些做法表示反感，自己賬戶上的錢，就像是他們銀行的，說扣就扣了，各種各樣的陷阱五花八門的，的確要小心”。網(wǎng)友小5378(微博)：“其實(shí)亂扣錢的說法都是因?yàn)闆]有了解細(xì)則而被收取了還不知道。開卡申請(qǐng)表后面有費(fèi)率表，由于信用卡收費(fèi)公式復(fù)雜多樣，理解起來不容易，所以很多時(shí)候會(huì)給人亂扣費(fèi)的印象，但是如果扣收了的話絕對(duì)是跟費(fèi)率表對(duì)得上號(hào)的?！睋?jù)有關(guān)資料顯示，各大銀行都接到過信用卡投訴，看來信用卡的管理確實(shí)有待完善。

近年來信用卡確實(shí)出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題，信用卡全額計(jì)息、刷卡消費(fèi)時(shí)重復(fù)刷卡……，如今信用卡關(guān)系到數(shù)以萬計(jì)的消費(fèi)者，可是對(duì)于信用卡配套的相關(guān)服務(wù)卻不盡如意。有關(guān)專家提醒持卡人，希望大家無論是在辦卡還是消費(fèi)的過程中，為了維護(hù)自己的合法利益，要小心謹(jǐn)慎。有網(wǎng)友甚至呼吁希望信用卡有一天真的“有信用”。持卡人也希望銀行提高服務(wù)質(zhì)量，完善管理措施，提高持卡人對(duì)銀行的信任度。