【真實案例】
卡友劉女士,收到某銀行“95XXX”發(fā)來的短信,提示她信用卡積分將于近期到期,建議盡快登錄某網(wǎng)站兌換禮品,并附上了網(wǎng)站鏈接。劉女士完全沒有質(zhì)疑該網(wǎng)址的可靠性,直接通過手機(jī)登錄,并按照要求輸入了個人信息和信用卡賬號及密碼。不久,她就收到銀行發(fā)來的短信,提示她信用卡被取現(xiàn)4000元。
而卡友章女士則在朋友圈看到一條消息:“近期,很多人接到銀行信用卡總部名義的短信,說你信用卡消費符合額度提升要求,可以提升信用卡額度,并附上鏈接,點擊鏈接進(jìn)去,輸入信用卡卡號、安全碼等,信用卡就被盜刷了!”
“真是好險,朋友圈好多人都說接過這種短信,我好像也接到過,但沒提升額度的需要也就沒在意。”章女士感嘆道。
【騙局揭秘】
一般情況下,消費者比較信任“95XXX”開頭的銀行官方客服熱線,接到這樣的號碼,大多數(shù)人都會降低甚至完全喪失警惕性。
詐騙分子通常會使用改號器將電話號碼改為銀行官方客服熱線,打著"系統(tǒng)維護(hù),更換密碼令"、"某某商場大額消費"或者"積分兌換禮品"的幌子,利用偽基站技術(shù)向用戶推送附有假冒的銀行官方網(wǎng)站鏈接的短信,而用戶一旦點擊短信中的釣魚網(wǎng)址鏈接,極有可能泄露用戶名、卡號、密碼等關(guān)鍵信息,導(dǎo)致信用卡被盜刷。
近年來,信用卡電信詐騙呈現(xiàn)日益增高的趨勢,無論是電話還是短信,目的都是為了得到持卡人的卡號、安全碼、密碼等信息。
【如何防范】
1、 遇到銀行客服電話“9XXXX”,要求你告知卡號、安全碼等重要信息,最簡單識別真?zhèn)畏椒ǎ?/strong>(1)聽口音,正規(guī)客服,都是普通話,不會出現(xiàn)方言;(2)任意詢問一下你最近的消費狀況,讓客服告知,如果不能告知,必是假客服;(3)銀行客服不會因為任何原因,讓持卡人口頭說出安全碼或密碼;(4)詢問客服人員工號,直接回?fù)茈娫?,假銀行客服電話不攻自破。
2、 持卡人要特別留意短信或電話中提供的網(wǎng)站是否與銀行對外公布的網(wǎng)站域名一致;如果仔細(xì)查看,會發(fā)現(xiàn)這些釣魚網(wǎng)址與真正的銀行官方網(wǎng)址存在著細(xì)小的差別,比如網(wǎng)址的關(guān)鍵字段后綴不同,多一個或少一個字母等。
3、 若無法判斷,建議向發(fā)卡行官方客服熱線進(jìn)行確認(rèn),切勿被假象所蒙蔽。
4、 登錄網(wǎng)銀一定要在銀行官網(wǎng)或安全的系統(tǒng)上。不要隨便點擊短信中的各種鏈接,因為這些鏈接很可能是釣魚網(wǎng)站,誘使你登錄網(wǎng)銀,輸入個人密碼,從而盜取銀行卡/惡意透支信用卡中的資金。
5、 身份證號、銀行卡號、密碼、交易短信驗證碼,以及信用卡有效期、校驗碼(信用卡背面簽名條上數(shù)字的后三位),都是涉及賬戶資金安全的重要信息,請務(wù)必妥善保管,不要泄露給他人。
6、 任何索要短信驗證碼的行為都是詐騙。網(wǎng)上交易時,短信驗證碼相當(dāng)于‘一次性密碼’,對于任何索要驗證碼的行為,都要警惕。
【應(yīng)急處理】
1、 及時凍結(jié)卡片。一旦發(fā)現(xiàn)信用卡被他人盜刷,持卡人應(yīng)立即致電銀行進(jìn)行申訴,并凍結(jié)并掛失該卡片,以免造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。
2、 向銀行申訴。他人能夠激活信用卡,銀行方面是存在工作失誤的,可以向銀行申訴,對被盜刷的金額進(jìn)行免責(zé)處理。
3、 查詢是否有失卡保障服務(wù)。有些銀行有失卡保障服務(wù),對掛失前48/72小時的損失予以承擔(dān)。
4、 報警處理。為追回?fù)p失,應(yīng)及時報警,并協(xié)助警方抓獲不法分子。
5、 查看個人信用報告。受騙人應(yīng)及時去人民銀行征信中心查詢個人信用報告。查看自己名下是否有自己不知情的信用卡、以及存在信用卡惡意透支、逾期等信息,如有,及時報案處理,并致電相關(guān)銀行信用卡客服中心凍結(jié)相關(guān)卡片。
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