刷卡享受優(yōu)惠、幫朋友完成指標(biāo)、各式各樣的贈(zèng)品……無(wú)論辦理信用卡的理由如何，現(xiàn)在，一人多卡早已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。申辦信用卡時(shí)，銀行工作人員的熱情讓人難以推卻，然而當(dāng)想要銷卡時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)并非易事。

　　結(jié)清欠款、處理溢繳款、等待銷卡直至最終銷戶甚至要幾個(gè)月時(shí)間，信用卡銷卡真的“沒那么簡(jiǎn)單”。

　　一波三折，銷張卡花了3個(gè)月

　　還欠款→處理溢繳款→等待銷卡→還賬戶管理費(fèi)→銷戶

　　孫小姐想把一張閑置的信用卡注銷，但卡里還有27.8元余額，按照規(guī)定，卡內(nèi)余額必須清零才能注銷?！氨緛?lái)以為像借記卡一樣把余額取出來(lái)就行了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)取現(xiàn)需要支付最少10元的手續(xù)費(fèi)，而且取現(xiàn)后還要每天支付利息?！睂O小姐決定走另一條路：將卡內(nèi)余額消費(fèi)掉?？蔀榱藴愡@27.8元，她可是費(fèi)了好大的勁。等到卡內(nèi)余額為零了，她成功申請(qǐng)銷卡也花了近兩個(gè)月?？墒虑椴⑽唇Y(jié)束，在銷卡后的一個(gè)月，孫小姐收到銀行發(fā)來(lái)的信用卡欠款信息，一頭霧水的她咨詢得知，信用卡注銷后銀行賬戶還在，因此產(chǎn)生了賬戶管理費(fèi)用。她不得不交掉賬戶里的欠款，然后再進(jìn)行銷戶，可謂一波三折。

　　銷掉一張信用卡是不是真有這么難？記者親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，信用卡銷卡真的“沒那么簡(jiǎn)單”。記者致電某股份制商業(yè)銀行，欲將一張閑置已久的信用卡注銷，可來(lái)來(lái)回回打了幾遍客服熱線都未找到人工服務(wù)選項(xiàng)，最后只有通過(guò)其他業(yè)務(wù)選項(xiàng)進(jìn)入人工服務(wù)，前后已花去近20分鐘?？头藛T查詢賬戶后表示，因卡片去年一年未使用達(dá)一定次數(shù)，于本月初已被扣除年費(fèi)100元，信用卡目前欠款74.28元，需先結(jié)清欠款方可銷卡。但是，如果ATM還款，勢(shì)必造成卡內(nèi)產(chǎn)生25.72元溢繳款，依然無(wú)法銷卡?？头藛T表示，可通過(guò)柜臺(tái)或拉卡拉直接還款74.28元，其后再撥打客服熱線電話注銷，銀行在確認(rèn)持卡人最后一個(gè)賬單周期無(wú)欠款后才能辦理。

　　客戶銷卡，銀行挽留
　

　　“我已經(jīng)幾次申請(qǐng)將一張信用卡做銷卡處理，可每次客服總用各種理由勸說(shuō)，贈(zèng)送刷卡雙倍積分、寄禮品，有一次一個(gè)小姑娘竟說(shuō)他們有考核，讓我不要取消，搞得我都不好意思，想想也就算了?！边@樣的經(jīng)歷，并非個(gè)例。記者將卡內(nèi)欠款還清后，隨后致電銀行客服申請(qǐng)銷卡，客服人員在仔細(xì)詢問(wèn)銷卡原因后，向記者介紹了該卡可享受的優(yōu)惠，并表示可為該信用卡免去兩年年費(fèi)，希望繼續(xù)使用該卡。幾乎所有注銷過(guò)信用卡的人，都曾被銀行“挽留”過(guò)。

　　銷卡為什么這么難？某國(guó)有銀行工作人員坦言，銀行為客戶轉(zhuǎn)出信用卡內(nèi)余額，或在客戶主動(dòng)要求放棄卡內(nèi)溢繳款時(shí)“處理”掉余額，其實(shí)都不存在什么技術(shù)性難題，但現(xiàn)在各家銀行的發(fā)卡壓力都很大，信用卡的發(fā)卡量是銀行業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，無(wú)論是欠款還是有溢繳款，幾乎所有的銀行都要求信用卡在注銷時(shí)將卡中款項(xiàng)結(jié)清，這樣一來(lái)銷卡的流程都會(huì)比較長(zhǎng)，這在一定程度上可能起到挽留客戶的作用，而給出免去年費(fèi)等優(yōu)惠后，部分原本想注銷的客戶也確實(shí)會(huì)放棄注銷的念頭。

　　銷卡后莫忘銷戶

　　卡片閑置→銷卡→確認(rèn)→剪卡→銷戶→再確認(rèn)

　　有持卡人可能會(huì)有這樣的想法：既然卡里沒什么錢，銷卡還這么麻煩，取出來(lái)又要收手續(xù)費(fèi)，干脆這張卡放著不用就是。融360金融專家醒，這種做法切不可取。借記卡長(zhǎng)期不用，很多銀行會(huì)幫客戶自動(dòng)銷戶，持卡人只要不重新啟用，就不會(huì)倒欠銀行費(fèi)用。但信用卡如果長(zhǎng)期不用，不僅會(huì)倒欠銀行年費(fèi)，還會(huì)因此產(chǎn)生滯納金，造成信用污點(diǎn)。因此，閑置的信用卡千萬(wàn)要及時(shí)注銷。

　　有銀行工作人員提醒，由于信用卡銷卡普遍耗時(shí)較長(zhǎng)，持卡人應(yīng)在下一年年費(fèi)收繳期開始前留足時(shí)間銷卡，以免再多付一年年費(fèi)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就算客戶滿足條件辦理了銷卡手續(xù)，一般情況下也要大約45天才能完成。由于在銷卡時(shí)未必到達(dá)一個(gè)完整的賬單周期，即便持卡人之前收到的賬單都還清了，也有可能存在部分欠款，因此銀行需要時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，在確認(rèn)無(wú)欠款后才可為持卡人辦理銷卡手續(xù)，此后持卡人可再致電銀行確認(rèn)是否成功銷卡，并及時(shí)做剪卡處理，以免磁條上的信息泄露。

　　此外，銷卡并不等于銷戶，銷卡后其在該行的賬戶仍然存在，有可能會(huì)產(chǎn)生一定的管理費(fèi)用，因此持卡人銷卡后最好還要銷戶。銷卡是注銷某張不使用的信用卡，銀行仍留有客戶信息，而銷戶是刪除在該行戶頭名下所有的信用卡并刪除賬戶個(gè)人信息，兩者有顯著區(qū)別。除了可能存在發(fā)生管理費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)，一般銀行會(huì)給新用戶一定優(yōu)惠，若不銷戶，則下次將無(wú)法享受。據(jù)了解，一般情況下，銀行在收到客戶銷戶申請(qǐng)后，需要約45天核對(duì)卡片是否有欠款，持卡人最好在此時(shí)間后再次致電銀行客服確認(rèn)是否銷戶成功。

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