雖說購買商業(yè)保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該慎重一些，但是現(xiàn)實(shí)生活中仍然有不少人在沒有詳細(xì)了解相關(guān)保障的情況下就進(jìn)行投保，之后也難免會(huì)造成不必要的損失。最近就有不少人在咨詢保險(xiǎn)公司員工失誤導(dǎo)致了賠付誰的責(zé)任、保險(xiǎn)公司員工失誤導(dǎo)致了賠付賠不下來怎么辦？一起看看吧！

一、保險(xiǎn)公司員工失誤導(dǎo)致了賠付誰的責(zé)任

需要根據(jù)具體情況以及舉證來確定責(zé)任。

1、投保人在購買保險(xiǎn)時(shí)已經(jīng)明確強(qiáng)調(diào)了個(gè)人的保障需求，且保險(xiǎn)公司員工在為消費(fèi)者投保時(shí)確實(shí)存在故意隱瞞、配置錯(cuò)保障等情況的，需要由保險(xiǎn)公司員工以及保險(xiǎn)公司來承擔(dān)其中的責(zé)任。

2、保險(xiǎn)公司員工已經(jīng)在投保時(shí)盡到了如實(shí)告知義務(wù)或者投保人沒有辦法證明是保險(xiǎn)公司員工失誤的，那么通常需要投保人自行承擔(dān)其中的損失。

二、保險(xiǎn)公司員工失誤導(dǎo)致了賠付賠不下來怎么辦

賠不下來可以先與保險(xiǎn)公司協(xié)商處理，之后還可以選擇投訴。

1、協(xié)商處理：對(duì)保險(xiǎn)理賠或保單保障有一定爭議的，可以先與保險(xiǎn)公司進(jìn)行友好協(xié)商，爭取能夠妥善的將糾紛處理好。

2、投訴：若是保險(xiǎn)公司拒不承擔(dān)其中的責(zé)任或者故意推脫，消費(fèi)者可以通過向有關(guān)部門投訴來維護(hù)自身的合法權(quán)益，在證據(jù)材料充足的情況下，通過第三方部門的出面可以很好的保障個(gè)人權(quán)益。

三、保險(xiǎn)公司員工失誤導(dǎo)致了賠付賠不下來怎么投訴

1、向保險(xiǎn)公司總部投訴：可以直接撥打保險(xiǎn)公司總部投訴熱線進(jìn)行投訴，通過保險(xiǎn)公司內(nèi)部來進(jìn)行處理。

2、向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴：保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)屬于保險(xiǎn)行業(yè)的自律機(jī)構(gòu)，也是可以受理消費(fèi)者的投訴案件的。

3、向保監(jiān)會(huì)投訴：保監(jiān)會(huì)是負(fù)責(zé)監(jiān)管保險(xiǎn)公司的機(jī)構(gòu)，也是消費(fèi)者投訴的最有力渠道，大家可以直接撥打保監(jiān)會(huì)投訴熱線12378進(jìn)行舉證、投訴。

投訴后相關(guān)問題仍然得不到妥善處理的，消費(fèi)者還可以考慮向法院提起訴訟，通過訴訟來解決問題。

以上便是關(guān)于保險(xiǎn)公司員工失誤導(dǎo)致了賠付誰的責(zé)任及相關(guān)問題的整理，上述內(nèi)容僅供參考。確實(shí)屬于員工失誤導(dǎo)致賠付或有一定賠付糾紛的，需要由保險(xiǎn)公司以及保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任，大家可以通過合法的途徑來積極舉證、維權(quán)。

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