很多人看網(wǎng)上瘋傳的逾期之后可以和銀行協(xié)商這種辦法，就忙不迭地去嘗試，結果就被馬上被銀行拒絕，又跑去和12378投訴，結果又被拒絕，真是叫人頭疼，如果你同樣有這方面的困擾，建議你先看這篇文章。
本文將詳細地為大家解決這三個問題：
1、12378投訴信用卡協(xié)商還款受理嘛
2、12378投訴處理流程有哪些
3、12378投訴不成功怎么辦
一、12378投訴信用卡協(xié)商還款受理嘛
12378是銀保監(jiān)會的投訴熱線，專門針對銀行保險的消費者來進行維權投訴的，那么信用卡逾期之后想要和銀行進行協(xié)商還款，銀行不同意的話，是可以撥打12378進行投訴的。
向銀保監(jiān)會投訴之后，銀保監(jiān)會不會直接介入這件事幫助持卡人和銀行協(xié)商，而是反饋給銀行，讓銀行主動來解決這件事，用處還是比較大的，起碼比自己和銀行協(xié)商要有用。
不過在協(xié)商之前一定要和銀行溝通，咨詢協(xié)商還款或者說個性化分期還款相關的事項，如果銀行的客服人員說沒有這項業(yè)務或者拒絕辦理這項業(yè)務，可以進行錄音，然后遞交給銀保監(jiān)會進行投訴，這樣證據(jù)比較充足，那么具體如何去投訴呢?流程有哪些?
二、12378投訴處理流程有哪些
第一步，持卡人需要了解清楚自己的想要分期的數(shù)目，分期的金額以及逾期的情況，自己的負債狀況，和銀行協(xié)商不成功之后拿著證據(jù)直接撥打12378，等待人工客服接聽;
第二步，記下客服的工號，然后告訴客服自己的姓名、反映事項、訴求等等，客服會將所有的信息錄入銀保監(jiān)會的系統(tǒng)，然后進行審核;
第三步，銀保監(jiān)會自收到投訴來電之日起的15日之內(nèi)，審查是否符合銀保監(jiān)會的職責范圍，并且會告知投訴人是否受理;
第四步，受理之后，銀保監(jiān)會開始調(diào)查所投訴的情況，然后告知被投訴的部門，并進行跟蹤反饋。最后作出決定或者解決方案，告知投訴人后續(xù)。過程中投訴人可以隨時撥打電話進行查詢辦理進度。
12378每天都會接到很多來電，如果投訴之后不成功或者是打不通的話，我們也可以想別的辦法。
三、12378投訴不成功怎么辦
首先，因為12378很多人打，所以經(jīng)常出現(xiàn)無法接通的情況，可以多試幾次，換幾個號碼以及時間，最好在工作日的工作時間打。
其次，在和12378客服溝通的時候要有理有據(jù)，充分說清楚自己的情況，要講究申訴的話術和申訴理由，表明自己的逾期原因和特殊情況，讓客服人員能夠完全明白并且上傳到投訴系統(tǒng)中。
如果一直不成功的話，持卡人只能自己好好努力，慢慢進行還款了。
信用卡逾期之后和銀行協(xié)商不失為一個好辦法，但是還是要靠持卡人自己努力還錢才行，如果一心把希望寄托在銀行或者12378身上，也是不會成功的，如果還有關于協(xié)商的問題，可以咨詢我們專業(yè)的停息掛賬老師。
信用卡逾期問題，添加微信號：xys8775(點擊復制微信號)
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精彩評論
因為給爸爸治病欠下各種貸款、銀行四十多萬，家里還有一個沒有斷奶的孩子?，F(xiàn)在妹妹已經(jīng)請假照顧爸爸了。我該怎么辦。。。我真的好痛苦
1小時前 贊 832
銀河里的魚： 我已經(jīng)上岸一個月了，負債已經(jīng)折磨了我兩年。每天都是各種催收和起訴電話，搞的頭都大了。一個月前加了這上面的一個老師，老師給我分析了我的債務問題，還幫我做了債務規(guī)劃。問題就這么解決了，只需要每月還很少很少的一部分。催收和起訴電話也沒，都很難相信會這么簡單。
抹茶姑娘： 讓別人幫忙債務規(guī)劃真的有用嘛？你說的這個老師的微信號是多少？
銀河里的魚： 我覺得挺特別的，他幫我解決了我兩年的債務問題。我加的那個老師的微信是：xys8775(點擊復制微信號)
抹茶姑娘： 真的很感謝，我已經(jīng)加了老師的微信，老師挺有耐心的，正在幫我分析我的債務問題。
銀河里的魚： 不客氣，祝你早日上岸
我欠不到10萬 就感覺對前路已經(jīng)很渺茫了，天天還有人提著我，現(xiàn)在的我就像一拳被打進了墻里，不是出不來，是不想出來了。
一天前 贊 8
我法院的律師函到收到了，剛好咨詢了老師給了我一個方案，庭前達成個5年的分期還款協(xié)議，感謝老師，大家只要有希望，就不放棄！
一天前 贊 631
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，剛剛被催，在考慮要不要咨詢一下
土星國： 你好 我現(xiàn)在也是這種情況，準備說要去法院起訴我，壓力很大 能不能把聯(lián)系方式給我
往事隨風去： 可以的呀，老師的微信號：xys8775(點擊復制微信號)