在信用卡逾期之后，面對(duì)高額的利息以及違約金，人們都瑟瑟發(fā)抖，本來只想還本金，結(jié)果現(xiàn)在利息比本金還多，這怎么還得起呀，只能和銀行協(xié)商還款，不過銀行一般都會(huì)拒絕，所以很多人都想到了打12378投訴這個(gè)辦法，如果你也一樣，建議你先看這篇文章。
本文將詳細(xì)地為大家解決這三個(gè)問題：
1. 12378信用卡協(xié)商還款有用嗎
2. 12378協(xié)商還款的投訴流程
3. 12378協(xié)商還款的話術(shù)與技巧
一、12378信用卡協(xié)商還款有用嗎
如果說用戶確實(shí)屬于銀行的個(gè)性化分期還款政策的條件，有還款意愿但是沒有還款能力，銀行卻拒不同意協(xié)商還款的話，可以選擇打銀保監(jiān)會(huì)的電話12378投訴。
雖說銀行不同意協(xié)商也不是違法、違約的行為，是可以拒絕的，不過一般銀行于情于理是會(huì)同意用戶的要求的，畢竟能還一點(diǎn)是一點(diǎn)，除非是銀行覺得你有還款能力，不符合規(guī)定，或者說還款態(tài)度惡劣，已經(jīng)嚴(yán)重逾期等等。
申訴成功的話，銀保監(jiān)會(huì)這邊會(huì)給銀行施加壓力，銀行接受到投訴也會(huì)積極面對(duì)，這樣說來比自己去和銀行協(xié)商，成功率要高一點(diǎn)。
接下來小編來說一下打12378協(xié)商還款的流程以及一些注意事項(xiàng)。
二、12378協(xié)商還款的投訴流程
首先撥打銀保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一熱線電話12378，工作人員接通后，向工作人員反應(yīng)自己要投訴的銀行、事件過程、訴求內(nèi)容，以及自己的姓名、電話等等，最好也記錄下客服的工號(hào)。
其次工作人員會(huì)上述內(nèi)容錄入銀保監(jiān)會(huì)的工作系統(tǒng)，并且會(huì)在當(dāng)天轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)氐你y行監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。承辦單位也把處理進(jìn)度同步在系統(tǒng)中。如果想要查詢進(jìn)度可以撥打熱線進(jìn)行查詢。
然后承擔(dān)單位會(huì)在15日之內(nèi)電話告知投訴者是否受理，一般會(huì)在60日內(nèi)辦完，情況復(fù)雜的可能加長至90日，并且會(huì)書面告知來電人延長理由以及時(shí)間。
不過在投訴的過程中，一定要注意自己的話術(shù)與技巧，不要胡亂抱怨一通，重點(diǎn)都沒有說，以下是一些小建議與技巧。
三、12378協(xié)商還款的話術(shù)與技巧
首先投訴之前一定要想清楚自己的主要訴求，到底要分幾期，還是直接向免息，要整理好自己的債務(wù)情況，以及每月去掉固定資產(chǎn)之后可以還多少錢，心里又要有個(gè)數(shù)，不要一問三不知，全憑銀行做主。
其次，肯定需要滿足商業(yè)銀行監(jiān)督管理辦法的第70條規(guī)定，才能進(jìn)行投訴，不然銀保監(jiān)會(huì)也是不會(huì)同意的，最好拿出自己無力還款的證明，例如住院單、破產(chǎn)證明、欠債證明、失業(yè)證明、貧困證明等等。
最后，在協(xié)商時(shí)不要撒謊，敘述問題要有邏輯，有目的，不說廢話，讓銀保監(jiān)會(huì)的工作人員明確的知道你的投訴內(nèi)容以及想要得到的解決方案，如果在協(xié)商期間失聯(lián)、撒謊、失蹤，都是比較惡劣的行為，成功的幾率就大大降低了。
信用卡逾期對(duì)于持卡人來說確實(shí)是比較難解決的事情，順利的話可以銀行協(xié)商還款減輕還款的壓力，不過萬不得已不要去投訴銀行，如果激怒銀行的話就可能事與愿違了，如果還有其他問題，可以咨詢我們專業(yè)的老師。
信用卡逾期問題，添加微信號(hào)：xys8775(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
回復(fù)“信用卡逾期”
推薦閱讀：
精彩評(píng)論
因?yàn)榻o爸爸治病欠下各種貸款、銀行四十多萬，家里還有一個(gè)沒有斷奶的孩子。現(xiàn)在妹妹已經(jīng)請(qǐng)假照顧爸爸了。我該怎么辦。。。我真的好痛苦
1小時(shí)前 贊 832
銀河里的魚： 我已經(jīng)上岸一個(gè)月了，負(fù)債已經(jīng)折磨了我兩年。每天都是各種催收和起訴電話，搞的頭都大了。一個(gè)月前加了這上面的一個(gè)老師，老師給我分析了我的債務(wù)問題，還幫我做了債務(wù)規(guī)劃。問題就這么解決了，只需要每月還很少很少的一部分。催收和起訴電話也沒，都很難相信會(huì)這么簡單。
抹茶姑娘： 讓別人幫忙債務(wù)規(guī)劃真的有用嘛？你說的這個(gè)老師的微信號(hào)是多少？
銀河里的魚： 我覺得挺特別的，他幫我解決了我兩年的債務(wù)問題。我加的那個(gè)老師的微信是：xys8775(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
抹茶姑娘： 真的很感謝，我已經(jīng)加了老師的微信，老師挺有耐心的，正在幫我分析我的債務(wù)問題。
銀河里的魚： 不客氣，祝你早日上岸
我欠不到10萬 就感覺對(duì)前路已經(jīng)很渺茫了，天天還有人提著我，現(xiàn)在的我就像一拳被打進(jìn)了墻里，不是出不來，是不想出來了。
一天前 贊 8
我法院的律師函到收到了，剛好咨詢了老師給了我一個(gè)方案，庭前達(dá)成個(gè)5年的分期還款協(xié)議，感謝老師，大家只要有希望，就不放棄！
一天前 贊 631
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，剛剛被催，在考慮要不要咨詢一下
土星國： 你好 我現(xiàn)在也是這種情況，準(zhǔn)備說要去法院起訴我，壓力很大 能不能把聯(lián)系方式給我
往事隨風(fēng)去： 可以的呀，老師的微信號(hào)：xys8775(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))