在我們購買一款產(chǎn)品的時(shí)候，肯定最主要的就是考慮后續(xù)的理賠難不難的問題，尊享e生也是一款很受歡迎的產(chǎn)品，最近有很多人在問，不知道這款產(chǎn)品的理賠情況如何，今天讓我們一起來看一看這個(gè)尊享e生理賠經(jīng)歷，用真實(shí)的經(jīng)歷說話。

一、被拒賠

在出險(xiǎn)之后，這位網(wǎng)友第一時(shí)間和眾安的客服獲取了聯(lián)系，但是令人震驚的是，接線員客服表現(xiàn)出非常的不專業(yè)，基本是照本宣科，無法給出任何有建設(shè)性的答復(fù)，在網(wǎng)友提交理賠資料15天之后，中安以客戶外購自費(fèi)藥的和平藥房非醫(yī)保定點(diǎn)藥房為理由拒絕了這次的報(bào)銷理賠，這是網(wǎng)友的第1次的治療，大約花費(fèi)了2萬多元，社保報(bào)銷了8000多元的費(fèi)用，其余的絕大多數(shù)都是自費(fèi)藥和進(jìn)口藥，尊享e生是能夠?qū)ψ再M(fèi)藥勁給予理賠的，但是卻以非醫(yī)保定點(diǎn)藥房為理由拒絕了，拒絕了之后，網(wǎng)友非常納悶，因?yàn)槊髅骱推剿幏浚_實(shí)是醫(yī)保定點(diǎn)藥房，于是網(wǎng)友進(jìn)行了申訴。

二、申訴

申訴之后才發(fā)現(xiàn)，原來和平藥房是在2017年年底才納入醫(yī)保定點(diǎn)藥房的，但是由于保險(xiǎn)公司的信息庫沒有及時(shí)的更新，所以才導(dǎo)致了保險(xiǎn)公司給予了錯(cuò)誤的回應(yīng)，在收到申訴的當(dāng)天下午，眾安保險(xiǎn)的反應(yīng)還是比較快的，就立刻更改了理賠的決定，給予了正常報(bào)銷的回復(fù)。

三、總結(jié)

總結(jié)我們可以看出，第一就是我們在購買保險(xiǎn)的時(shí)候，百萬醫(yī)療這種產(chǎn)品，不建議大家去直接的在網(wǎng)絡(luò)上購買，一定要找到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)理人，這樣在理賠的時(shí)候，經(jīng)理人可以幫你在保險(xiǎn)公司那邊斡旋，不至于溝通上出現(xiàn)差誤，另外就是，眾安保險(xiǎn)還是比較負(fù)責(zé)任的，雖然一開始做了錯(cuò)誤的決定，但是很快就改正過來了，但是作為一家不算小規(guī)模的保險(xiǎn)公司，客服人員并不專業(yè)，也是一大問題，這也是后續(xù)需要改進(jìn)的地方，也更看出我們要找專業(yè)經(jīng)理人這個(gè)決定是正確的。

以上就是尊享e生這款產(chǎn)品，網(wǎng)友的親身的理賠經(jīng)歷，總結(jié)來說雖然有一點(diǎn)點(diǎn)小波折，但是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司還比較負(fù)責(zé)任，所以最后完美解決了，這也提醒大家，在購買保險(xiǎn)的時(shí)候，一定要仔細(xì)閱讀條款，向在非醫(yī)保定點(diǎn)藥房購買自費(fèi)藥物這種錯(cuò)誤還是很多人會有的，一定要注意，千萬不能買完保險(xiǎn)就什么都不管了。

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