不久前，中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司客戶王在駕駛時(shí)意外刮傷了前車。在致電95500客服報(bào)案后，測量員迅速聯(lián)系王女士，引導(dǎo)她將車移動(dòng)到不會(huì)干擾交通的位置，并趕到現(xiàn)場。在路上，測量員查閱了背景數(shù)據(jù)，了解到王是一個(gè)高質(zhì)量的客戶，多年沒有投保，也沒有理賠經(jīng)驗(yàn)。到達(dá)事故現(xiàn)場后，測量員使用指尖太平洋保險(xiǎn)指尖索賠應(yīng)用程序進(jìn)行現(xiàn)場索賠，整個(gè)過程只持續(xù)了10分鐘?？紤]到王女士家中仍有嬰兒需要照顧，測量員協(xié)助她進(jìn)行了一系列后續(xù)工作，如汽車維修和理賠，并在很短時(shí)間內(nèi)完成了理賠手續(xù)。那么太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app怎么樣呢？有什么優(yōu)勢呢？

1、太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app的優(yōu)勢——隨時(shí)隨地自主投保

說到購買汽車保險(xiǎn)，許多人的經(jīng)歷是:打電話詢問、提交材料和現(xiàn)場付費(fèi)?，F(xiàn)在有了一種更簡單、更省時(shí)的汽車保險(xiǎn)方法。

近年來，中國 CPIC財(cái)險(xiǎn)不斷升級(jí)太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app，全面覆蓋個(gè)人電腦和移動(dòng)終端。為了簡化汽車保險(xiǎn)客戶的保險(xiǎn)流程，中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司創(chuàng)新開發(fā)了“保險(xiǎn)代碼”自保工具。客戶只需拿出手機(jī)，用手指掃描二維碼，就可以直接去太平洋保險(xiǎn)微店在線購買產(chǎn)品，完成查詢、保險(xiǎn)和單系列保險(xiǎn)流程，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的自保和保險(xiǎn)。

2、太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app的優(yōu)勢——改寫傳統(tǒng)模式，后續(xù)服務(wù)更暖心

除了承保方式，太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app的不斷升級(jí)，也改變了傳統(tǒng)的理賠服務(wù)模式。鑒于過去效率極低的“固定損失”，太平洋為汽車保險(xiǎn)開發(fā)了“指尖固定損失”應(yīng)用程序。測量員通過手機(jī)完成測量報(bào)告、車輛損壞評(píng)估和文件收集工作，大大簡化了復(fù)雜的固定損失流程，大大提高了固定損失效率，實(shí)現(xiàn)了小額賠償、小額人身傷害快速賠償、現(xiàn)場處理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)和現(xiàn)場現(xiàn)金的現(xiàn)場支付，加快了快速賠償案件的結(jié)案時(shí)間。

對(duì)于事故后的后續(xù)客戶服務(wù)，中國 CPIC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)升級(jí)了“金鑰匙”服務(wù)?？蛻糁恍鑼⑹鹿受囪€匙交給中國 CPIC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專員。后續(xù)事故援助、損壞確定、維修、汽車交付、委托賠償?shù)纫幌盗惺乱硕加杀ｋU(xiǎn)公司處理，因此客戶無需來回奔波進(jìn)行事故索賠。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和線上線下流程的整合，中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)開發(fā)了指尖系列APP技術(shù)平臺(tái)，包括指尖調(diào)查、指尖自助服務(wù)、指尖索賠、指尖恢復(fù)、指尖大案、指尖專業(yè)修復(fù)和指尖損傷七大工具。實(shí)現(xiàn)了2000元以下、5000元以下、1萬元以下的快速索賠機(jī)制。

3、太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app的優(yōu)勢——升級(jí)免費(fèi)道路救援，客戶服務(wù)更用心

除了提高了太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app的理賠效率與標(biāo)準(zhǔn)以外，還全面提升了全國免費(fèi)道路救援服務(wù)，為客戶提供遇險(xiǎn)救援、緊急拖車、路邊維修、駕駛醫(yī)療救援、緊急信息傳輸、在線解決問題等6種特色服務(wù)，還有特色服務(wù)——酒后代駕服務(wù)，同時(shí)，中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)還開通了全球國際SOS醫(yī)療救援服務(wù)渠道，提供24小時(shí)電話和在線咨詢服務(wù)。

此外，在節(jié)假日期間提供護(hù)理服務(wù)，與客戶和傷者分享汽車保險(xiǎn)和人身傷害事故的煩惱?！懊撾U(xiǎn)踏板車”增值服務(wù)在全國許多城市的推出，有效地解決了車主在車輛維護(hù)期間沒有車可用的尷尬.中國 CPIC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)通過更高效、更勤奮的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵的持續(xù)改進(jìn)，旨在使保險(xiǎn)公司成為客戶在緊急情況下的“得力助手”。

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