一般來說平安保單只有下面幾種情況才可以全額退款。

1、猶豫期內(nèi)退保，在我們購買保險產(chǎn)品后，會有一個10天或15天的等待期。依據(jù)銀保監(jiān)會規(guī)定，在保險猶豫期內(nèi)投保人提出退保的，保險公司必須在扣除不超過10元的工本費后全額退還其繳納的保費。這種情況相當(dāng)于是全額退保的。

2、出現(xiàn)業(yè)務(wù)員代為簽名的情況，銀保監(jiān)會規(guī)定，無論什么情況，與保險公司簽訂保險合同時候必須是投保人本人簽名。如果在我們簽訂合同時候，出現(xiàn)保險業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員代為簽名的情況，即使是經(jīng)過投保人的允許代為簽名的，也是不符合規(guī)定的，投保人可以以此為依據(jù)申請全額退保。

3、出現(xiàn)銷售誤導(dǎo)情況，在我們從保險人手里購買保險產(chǎn)品時候，如果出現(xiàn)保險業(yè)務(wù)員夸大保險產(chǎn)品的保障內(nèi)容或保障額度的，保險業(yè)務(wù)員所述的內(nèi)容與最終簽訂的保險合同出入很大的，投保人也可以向保險公司申請全額退保。

4、沒有接到保險公司電話回訪的情況，銀保監(jiān)會規(guī)定，在我們購買保險產(chǎn)品后，需要有一個保險公司打電話給投保人回訪的過程，需要保險公司確定是否是投保人本人投保以及是否投保人以及知曉投保的險種以及保險合同內(nèi)容。如果沒有接到保險公司電話回訪的，也是可以全額退保的。