如果保險到期了，在辦理退保時是必須要用本人銀行卡去辦理的，不能使用別人的，如果使用的是別人的銀行卡，在查詢相關信息時，是無法與繳費信息以及最開始購買保險時所登記的信息匹配的，從而保險公司是不會同意你辦理退保業(yè)務的。

一般退保流程主要包括以下幾大步驟，具體如下：

1、退保者先要撥打投保人所投保商業(yè)保險的客服熱線或到當?shù)氐谋ｋU公司客服中心申請退保，因為并不是所有的情況都可以辦理退保手續(xù)的，比如領取過保險金的保單，是不能申請退保的。

2、保險公司工作人員會告知退保者，在申請退保時需要準備哪些材料，一般包括投保人身份證原件、銀行賬戶、保單等。當然，投保人也可以自己登陸到保險公司的官網(wǎng)上查詢退保具體要準備哪些材料。

3、退保者攜帶所需材料前往保險各大服務網(wǎng)點辦理退保手續(xù)，退保前投保人要填寫解除合同申請書，提交保險合同和投保人法定身份證明，同時保險公司收回退保的保單，然后會按照約定時間將這筆退款打到投保人的銀行卡賬戶上去，一般約3-5個工作日內(nèi)資金就到賬了，保戶到時候注意查收即可。