可以去柜臺(tái)辦理。
1、向平安保險(xiǎn)公司申請(qǐng)退保，比如可撥打平安保險(xiǎn)客服熱線申請(qǐng)退保，并獲悉退保所需要的具體資料；
2、準(zhǔn)備好退保所需材料，一般需要保險(xiǎn)合同解除申請(qǐng)書(shū)、投保人身份證（退保金為0時(shí)，可以使用身份證復(fù)印件）、以投保人為戶名的個(gè)人銀行結(jié)算賬戶存折復(fù)印件、保單（僅退附加險(xiǎn)或者為電子保單的時(shí)候可以無(wú)需提供），如果委托他人（委托人僅限申請(qǐng)資格人的父母、配偶、子女等直系親屬）辦理退保手續(xù)，則還需要提供授權(quán)委托書(shū)、代辦人身份證件；
3、攜帶好退保材料前往平安保險(xiǎn)公司線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退保手續(xù)，保險(xiǎn)公司工作人員會(huì)協(xié)助辦理，辦理好后，退保金也會(huì)在約定時(shí)間打入投保人指定銀行賬戶中。
4、此外，平安保險(xiǎn)退保也可以申請(qǐng)讓保險(xiǎn)代理人代辦，也就是讓保險(xiǎn)代理人上門收取退保資料，這樣的話就不需要個(gè)人親自前往保險(xiǎn)公司辦理退保手續(xù)了，只需要等待退保金打入自己的指定賬戶即可。