人壽保險退保退全款主要是以下情況：

1、投保人購買保險后，在猶豫期內可以向保險公司申請退全款，但是需要繳納工本費，保險公司應當無條件配合投保人退款。

2、如果保險的保單不是投保人本人簽署，那么投保人可以向保險公司申請退全款，非投保人簽署的保單是無法真正生效的。

3、銷售人員誤導購買。業(yè)務員夸大保障內容和理賠金額，或者是說出一些模棱兩可的人誤導投保人，造成保險條款和業(yè)務員所說存在較大的偏差的。

4、其它事項。符合保險合同約定的的其它事項，比如：在投保重大疾病保險后，在保單觀察期出險理賠的，往往是退還所交保費的；一般的年金保險里，對于被保人身故或全殘，是可以退還所交保費與現(xiàn)金價值較大者。