投訴，其實(shí)咱們卡友都不想面對(duì)的，因?yàn)橥对V成本過(guò)高，時(shí)間成本、金錢(qián)成本、精神成本等等。

我們雖不是刻意投訴，或者雞蛋里挑骨頭投訴。但是要知道，有這么一扇門(mén)，是為我們打開(kāi)。

大家可能經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)一句話(huà)，店大欺客，消費(fèi)者妥妥的就是弱勢(shì)群體，那么我要維護(hù)自己的合法權(quán)益，就需要通過(guò)監(jiān)管渠道來(lái)反饋，投訴解決。

就在7月12日銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)就第一季度投訴銀行進(jìn)行了通報(bào)。

簡(jiǎn)單找出重點(diǎn)：

國(guó)有大行中，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行投訴量位于前兩位。郵儲(chǔ)銀行增速最快。郵儲(chǔ)銀行在個(gè)人業(yè)務(wù)上奮起直追，速度變快了。后續(xù)投訴也會(huì)增加。

商業(yè)銀行：招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位

外資銀行：東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一

投訴的類(lèi)型包括：信用卡、貸款、理財(cái)。信用卡占投訴總量的54.0%

當(dāng)然還有其他數(shù)據(jù)，如果大家想詳細(xì)了解，可以點(diǎn)擊鏈接。

?

那么官方通報(bào)了相應(yīng)的數(shù)據(jù)，我們卡友該怎么去投訴呢？

直接看投訴渠道?；疽噪娫?huà)為準(zhǔn)。

重點(diǎn)說(shuō)明一下，銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)頁(yè)面底部會(huì)有分支機(jī)構(gòu)，直接切換到你當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)局。相應(yīng)的投訴電話(huà)也是有的。

那卡友說(shuō)了，我找到投訴電話(huà)了。但是我怎么知道，哪個(gè)銀行投訴到哪個(gè)地方的銀保監(jiān)局呢。

正常法律按照屬地管理原則。直接投訴總行所在銀保監(jiān)局。

直接整理圖片如下。

當(dāng)然你說(shuō)看完了。這么多，不知道怎么選擇，簡(jiǎn)單的就是直接打銀保監(jiān)會(huì)電話(huà)：12378 直接進(jìn)行投訴，同樣會(huì)受理你的投訴的。

只是希望大家能夠分散一下，要不然都扎堆一個(gè)電話(huà)，容易占線(xiàn)，打不通等其他情況出現(xiàn)。

當(dāng)然這是走到投訴這一環(huán)節(jié)了。那么對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，也可以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)和銀行客服取得聯(lián)系，有專(zhuān)門(mén)的意見(jiàn)反饋和投訴通道。

我們正常的邏輯，先向銀行反饋，然后再是銀行的監(jiān)管部門(mén)反饋。

銀行的客服電話(huà)整理如下。

國(guó)有銀行和商業(yè)銀行以及城商行客服電話(huà)。一般的問(wèn)題都是可以通過(guò)這類(lèi)電話(huà)內(nèi)部解決。

這樣節(jié)約時(shí)間，差不多的問(wèn)題都能解決。

核心點(diǎn)需要明確，必須是合法權(quán)益?。?！

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