今年5月，國家發(fā)改委、交通運輸部印發(fā)了《加快推進高速公路電子不停車快捷收費應用服務實施方案》，積極推動ETC安裝使用。按照計劃，2019年12月底前，汽車ETC安裝率要達到80%以上，通行高速公路的車輛ETC使用率達到90%以上，高速公路基本實現(xiàn)不停車快捷收費。ETC車道將成為主要收費車道，實現(xiàn)人工車道支持移動支付等電子收費方式。自2020年1月1日起，除國務院另有規(guī)定外，各類通行費減免等優(yōu)惠政策均依托ETC系統(tǒng)實現(xiàn)。

　　很多小伙伴對ETC的辦理和使用存有疑問，今天小編就幫大家把這些疑問解開!讓你對ETC“知根知底”

　　怎樣辦理ETC

　　怎么使用ETC

　　如何開具發(fā)票

　　如何咨詢投訴

　　01　　網(wǎng)友熱點問題

　　有川A車主反映：在外省平臺辦了ETC，結(jié)果本來免費的繞城高速居然收費了?　　原因：這類平臺暫未與四川發(fā)卡機構合作，無法辦理四川本地卡，也就是說其辦理的ETC卡為外省卡。由于外省平臺路徑標識問題，可能會造成收費爭議，有可能出現(xiàn)川A籍車輛在外省平臺辦理的ETC在成都繞城高速、成溫邛高速出現(xiàn)收費情況。建議車主在本地平臺辦理?！　〔环ǚ肿永勉y聯(lián)卡小額免密免簽功能，盜刷ETC銀行卡，是真的嗎?　　四川省不存在盜刷的情況。目前，我省使用的ETC卡僅作為交通行業(yè)支付憑證使用，是行業(yè)專用卡，與銀行金融卡不一樣。雙方使用的密鑰系統(tǒng)也不一樣，因此，使用POS機等刷卡設備無法讀取卡內(nèi)信息，也不會出現(xiàn)盜刷情況?！　?

　　節(jié)假日高速免費時段走ETC通道會被自動扣費是真的嗎?

　　不屬實。

　　ETC已經(jīng)是一套非常成熟的收費系統(tǒng)，由車輛自動識別系統(tǒng)、中心管理系統(tǒng)和其他輔助設施等組成。安裝在車上的OBU是車輛自動識別系統(tǒng)，它的工作職責為輔助系統(tǒng)識別車輛從哪兒進了高速，從哪兒出了高速。而如何扣費，是四川省交通運輸廳監(jiān)控結(jié)算中心管理系統(tǒng)(后臺)控制，不同車型、不同路段核算出不同費用，當中心控制系統(tǒng)在高速免費時段設置為不收取費用時，只要系統(tǒng)沒有問題，就不會產(chǎn)生高速費。

　　為啥出現(xiàn)高速公路往返費用不一致的情況?　　原因：路徑標識異常;車主的實際通行路徑確實不一致等。　　遇到該情況請撥打12122按3轉(zhuǎn)ETC客服投訴專席。結(jié)算中心在接到投訴后先查詢核對歷史通行記錄和標識站信息，再結(jié)合司機實際行駛情況進行核查比對，如通行費確有異常，據(jù)實通過系統(tǒng)重新核實費用，將按退費相關流程處理，并回復告知用戶處理結(jié)果。7個工作日可處理完畢，如遇節(jié)假日順延。

　　不能正常通行是什么原因?

　　? 車道故障：待路公司維護人員恢復后，可正常通行。

　　? OBU設備故障：用戶可直接到辦理銀行更換。

　　? 前車交易失敗導致車道報警：待報警聲結(jié)束后，間隔5秒，可正常交易。

　　? 被列入黑名單：通常情況是因為用戶賬戶問題導致銀行將其拉入黑名單。

　　Q&A　　被列入黑名單如何處理?

　　? 由銀行方加入：金融卡余額不足或逾期，自行處理后，可直接到辦理銀行申請解除，周期為7個工作日。

　　?由ETC客服中心加入：稽核發(fā)現(xiàn)車輛類型與實際不符會直接下發(fā)黑名單至銀行，要求銀行通知用戶變更為實際車類型，處理后銀行反饋結(jié)果可解除。

　　OBU壞了可以自己拆下來修?

　　OBU設備不能自行拆裝。OBU與擋風玻璃之間有個按鈕，在安裝OBU的時候，按鈕被按壓啟動，如果把OBU拆卸下來，按鈕就會彈出，儲存的資料也就隨之清除重置，到時就必須重新申請辦理了。

　　 02　　怎樣辦理ETC

　　哪些車可以辦理ETC?　　普通客車、貨車均可以辦理(包括新能源車、應急消防車)，摩托車、掛車、專項作業(yè)車等特殊車輛暫不能辦理。　　在哪里辦理ETC?　　方法一：網(wǎng)點申辦　　通過各發(fā)行單位下屬ETC客服網(wǎng)點辦理ETC業(yè)務，領取ETC卡并安裝電子標簽，即可成為四川省ETC用戶。若個人用戶尚無銀行卡的，須提前申辦發(fā)行單位銀行卡，才能辦理其ETC業(yè)務。　　?　　方法二：線上申辦　　目前，中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、中國郵政儲蓄銀行等線上發(fā)行已經(jīng)上線，其他銀行近期也將推出，具體情況咨詢有關銀行?！　&A　　辦理ETC業(yè)務需要準備哪些要件?　　? 網(wǎng)點申辦　　個人用戶：　　●有效身份證件　　●車輛行駛證　　●銀行卡　　●車輛　 　　 　單位用戶需：　　●授權經(jīng)辦人身份證原件及正反面復印件　　●車輛行駛證原件及復印件　　●單位卡或個人卡(單位賬戶的有效證明原件及復印件)　　●單位簽章的《用戶協(xié)議》　　●單位簽章的確認表　　可綁定單位卡、個人卡兩種方式，由指定并授權的業(yè)務經(jīng)辦人員或指定的持卡人，持基本資料及相關發(fā)行單位要求的其他資料，到相關ETC服務網(wǎng)點辦理?！　? 線上申辦　　●有效身份證件　　●車輛行駛證　　●銀行卡　　●銀行三類電子賬戶(線上申請)　　Q&A　　ETC車是否可以跨省辦理?　　可以，但由于各省收費規(guī)則不一致，可能會造成收費誤差導致收費爭議。建議盡量在所在省份辦理?！　&A　　ETC業(yè)務能否重復辦理?　　對于車輛而言，已辦理ETC的車輛不得重復辦理;對用戶而言，個人有多輛車輛時，可以辦理多輛車輛的ETC業(yè)務?！　&A　　ETC卡遺失后如何掛失?　　ETC卡遺失時，請及時到相應客服網(wǎng)點或通過相應銀行的服務電話、網(wǎng)站等辦理掛失手續(xù)，掛失時須提供有效證件。電話或網(wǎng)站掛失時，須提供有效身份證號及辦理時的預留手機號?！　&A　　ETC用戶信息如何變更?　　涉及ETC卡、電子標簽的信息變更，請持有效證件及相關證明材料到原發(fā)行單位ETC客服網(wǎng)點進行辦理?！　&A　　 ETC卡、電子標簽損壞如何維修和更換?　　? 電子標簽損壞：可到客服網(wǎng)點或廠家指定維修點維修。質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生非人為損壞，可以免費維修更換?！　? ETC卡損壞：可到發(fā)行單位相應ETC客服網(wǎng)點辦理?！　&A　　ETC車輛行駛過程中，出現(xiàn)問題(如ETC卡遺失)怎么辦?　　由出口收費站按相關規(guī)定處理，請車主遵從收費站處理。

　　03　　怎么使用ETC

　　不同車輛的電子標簽和ETC卡能否相互使用?

　　ETC車輛實行“一車一卡一OBU”，不能混用，只能專車專用?！　∈褂肊TC如何進出高速公路收費站?　　? 走ETC通道，聽到“滴”聲表明數(shù)據(jù)交換成功，欄桿抬起后通行?！　? 走人工車道時，須取出ETC卡交給收費員，按照收費員的指示操作，欄桿抬起后通行?！　? 節(jié)假日免費通行期間，應遵從“人工車道進，人工車道出;ETC車道進，ETC車道出”原則?！　⊥ㄐ蠩TC車道需要注意什么?　　?通行ETC專用車道前須確保ETC卡正常插入電子標簽中，并在高速公路行駛途中不得取下。　　?ETC專用車道限速20公里/小時，并與前車保持5米以上車距?！　?請留意費額顯示牌顯示信息?！　? ETC專用車道因異常情況(如車道欄桿未抬起)或設備故障臨時關閉時，應服從收費站現(xiàn)場工作人員的引導，改行人工車道?！　?如果在入口人工收費車道領取了普通通行卡，在出口將不能通行ETC專用車道，只能走人工收費車道，并將普通通行卡交給收費員后繳納通行費，不享受通行費優(yōu)惠。

　　04　　如何開具發(fā)票

　　申請開具電子發(fā)票需要什么條件?　　ETC通行后并正常交費，在電子發(fā)票服務平臺(www.txffp.com)或“票根”APP完成注冊驗證。　　發(fā)票平臺服務渠道有哪些?　　?發(fā)票服務平臺網(wǎng)(www.txffp.com)　　?“票根”APP　　?客服電話95022　　通行費增值稅電子普通發(fā)票可否自行打印?　　可以，其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務機關監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同?！　≡趺床轵炌ㄐ匈M增值稅電子普通發(fā)票真?zhèn)?　　登陸全國增值稅發(fā)票查驗平臺(https://inv-veri.chinatax.gov.cn)進行查驗?！　∧芊裥薷碾娮影l(fā)票購買方基本信息?　　在通行前可登錄發(fā)票平臺修改購買方基本信息?！　∑髽I(yè)開具發(fā)票應提供哪些基本信息?　　企業(yè)增值稅普通發(fā)票應提供納稅人識別號(或統(tǒng)一社會信用代碼)以及企業(yè)名稱等信息?！　‰娮影l(fā)票推出后，車道是否會繼續(xù)提供紙質(zhì)票據(jù)?　　以下情況不提供紙質(zhì)發(fā)票：　　?ETC通行正常交費，收費站出口不再提供紙質(zhì)通行費票據(jù)?！　?ETC卡內(nèi)余額不足、ETC交易不成功、ETC卡客戶刷ETC卡等情況轉(zhuǎn)為現(xiàn)金交費的，收費站出口不提供通行費紙質(zhì)票據(jù)。　　ETC卡充值后已開具發(fā)票，通行收費公路后還能否開具發(fā)票?　　ETC預付費客戶在充值后已開具發(fā)票的，實際發(fā)生通行費用后，ETC卡發(fā)行方和收費公路經(jīng)營管理單位均不再開具發(fā)票?！?　

　 　05　　如何咨詢投訴

　　咨詢投訴電話有哪些?　　各發(fā)行單位和監(jiān)控結(jié)算中心均可接受收費爭議、服務投訴及業(yè)務咨詢。投訴及業(yè)務咨詢聯(lián)系方式如下：　　?　　其他途徑：　　? “四川高速公路ETC”微信公眾號。微信號scgsetc。ETC用戶可關注微信公眾號“四川高速公路ETC”，查詢ETC辦理指南、服務網(wǎng)點、通行費明細等信息?！　〗?jīng)過小編的科普和答疑解惑　　是不是對辦理ETC很心動了　　可是究竟選擇哪家銀行辦理呢?　　是不是有些難以抉擇　　So　　小編為大家整理了　　各家銀行的優(yōu)惠政策　　全!是!干!貨!　　各家銀行的優(yōu)惠政策　　中國工商銀行　　? 使用工銀ETC信用卡綁定ETC，每周末享指定中石油加油站5%加油返現(xiàn)優(yōu)惠(每周最高優(yōu)惠20元，每月最高優(yōu)惠100元，全年最高優(yōu)惠1040元。)現(xiàn)金分期手續(xù)費3折優(yōu)惠、免卡片有效期內(nèi)年費等專屬權益?！　?免費辦理ETC、贈送價值180元電子標簽?！　? 全國高速通行費95折優(yōu)惠?！　? 新綁定用戶獲贈最高50元手機話費?！　? 使用信用卡綁定ETC，每周二享指定商戶五折優(yōu)惠(最高優(yōu)惠300元)。　　? 使用信用卡(白金卡)綁定ETC，享一元滴滴代駕?！　? 使用信用卡(白金卡)綁定ETC，享一元機場停車。　　 好禮規(guī)則詳詢工行各網(wǎng)點。　　中國建設銀行　　? 暢行優(yōu)惠　　◆ 200元ETC設備免費送，全省高速通行費95折?！　? 加油優(yōu)惠　　◆ 即日起至2019年12月31日期間(每周六)，四川建行龍支付客戶前往成都地區(qū)指定中石化加油站，使用龍支付綁定建行信用卡支付油費，享受滿200元隨機立減10元-100元的優(yōu)惠，全年累計優(yōu)惠最高500元。　　? 1元機場停車　　◆ 即日起至2019年12月31日期間，車輛駛?cè)腚p流機場T2停車場后(非ETC通道)，通過云閃付APP綁定62開頭的建行龍卡信用卡銀聯(lián)至尊卡、白金卡(卡號62卡頭，卡面有diamond或platinum標識)在云閃付APP——“生活便利”里選擇”智慧停車“，點擊”我的權益“后選擇購買2小時1元停車或48小時1元停車服務并支付成功，車輛離場時自動抬杠?！　〕霰緳嘁娣諘r間的停車費用自行承擔。每月可享四次優(yōu)惠，按每次優(yōu)惠9元，全年累計最高優(yōu)惠432元?！　? 1元滴滴代駕　　◆ 即日起至2019年12月31日，通過云閃付APP綁定62開頭的建行龍卡信用卡銀聯(lián)至尊卡、白金卡(卡號62卡頭，卡面有diamond或platinum標識)，領取1元代駕權益，支付1元可享單次最高8公里的代駕權益。每人每月限享2次代駕權益，按每次優(yōu)惠35元，全年累計最高優(yōu)惠840元。　　? 餐飲娛樂　　◆ 即日起至2019年12月31日期間，四川建行信用卡客戶關注“建行龍支付”公眾號，在惠優(yōu)惠頻道領取優(yōu)惠券，憑優(yōu)惠券到太平洋影城、蘇寧影城等指定影城指定門店(活動商戶詳見“建行龍支付”微信公眾號)，使用龍卡信用卡(插卡、刷卡、揮卡)消費，享5元購電影票優(yōu)惠?！　　?即日起至8月18日期間每周三、六、日，建行龍支付客戶(限建行錢包、或綁定62開頭的建行卡)，在全國星巴克指定門店使用建行APP的龍支付二維碼付款，可享單筆滿60元減20元優(yōu)惠(單筆封頂20元)，每客戶單日限享1次優(yōu)惠，每周限2次。到活動結(jié)束前最高可優(yōu)惠100元。　　◆ 即日起至2019年12月31日期間(每周六)，四川建行龍支付客戶前往以下景區(qū)使用龍支付綁定建行信用卡支付門票，享受5折優(yōu)惠(50元封頂)。每客戶每周限享1次優(yōu)惠，活動期間限享5次優(yōu)惠?！　　?即日起至2019年12月31日期間(每周六)，在永輝/吉選超市指定門店使用建行龍卡信用卡(插卡、刷卡、揮卡)在建行專用POS機上消費，享受消費滿60元隨機立減5元-30元的優(yōu)惠?！　〔蛫蕛?yōu)惠金額最高1650元。(超市600元+觀影700元+景點250元+星巴克100元=1650。)　　? 汽車卡專享　　◆ 活動期間內(nèi)，龍卡汽車卡客戶還可參與周周優(yōu)惠洗車、積分優(yōu)惠換油、免費道路救援等活動，全年累計優(yōu)惠最高1380元。(洗車780元+換油400元+救援200元=1380元。)　　中國銀行　　? 新辦ETC客戶享100元加油禮遇或話費禮遇　　◆ 2019年6月1日至8月31日，新辦理ETC的客戶在“中行E車行”小程序中報名參加可獲得線上100元加油或話費禮遇。推薦ETC新客戶好友并成功辦理還可享30元禮品獎勵，推薦獎勵上不封頂。活動名額有限，先到先得。(不包含已注銷再重新辦理和通過非中行官方渠道辦理的客戶。)　　? ETC通行費優(yōu)惠低至七六折　　◆ 2019年7月6日至8月31日，綁定信用卡的ETC客戶可在四川地區(qū)通行費95折基礎上疊加8折優(yōu)惠。(疊加優(yōu)惠每月每卡20元封頂，以返現(xiàn)方式進行。)　　 ? 免費贈送車載電子標簽, “1+1”模式更安全　　◆ 免費贈送價值226元的OBU設備，且采用ETC記賬卡+銀行卡(或?qū)~戶)模式，插入OBU使用的記賬卡無金融功能，產(chǎn)生的過路費通過關聯(lián)的銀行卡(對公賬戶)自動扣款，有效降低盜刷風險?！　? 受理網(wǎng)點多、個人企業(yè)都可辦理　　◆ 借記卡、信用卡、對公賬戶都可綁定扣款，全省所有網(wǎng)點均可受理，地圖搜中行網(wǎng)點即可找到。　　? 辦理快捷，立等可取，更可獲贈惠享生活商城積分或15000信用卡交易積分　　◆ 借記卡、數(shù)字信用卡綁定即辦即走，綁定借記卡享惠享生活商城2000積分贈送，綁定信用卡在2019年7月6日至8月31日期間，15000交易積分贈送，數(shù)量有限，先到先得?！　? 加油返現(xiàn)5%　　◆ 2019年9月30日前，持愛駕汽車卡在加油站類商戶(MCC 5541、5542和5172)消費，單卡累計消費滿1000元返現(xiàn)50元，每人每月限返50元，活動期內(nèi)，每卡限享6次。數(shù)量有限，先到先得。　　? 免費代駕、洗車和無限次道路救援服務　　◆ 即日起至2020年5月31日前，申辦愛駕汽車卡且核卡后兩個自然月內(nèi)單卡刷卡消費滿3筆，每筆滿等值人民幣399元，即可獲贈一次免費代駕服務，每名客戶限享1次。刷卡消費(不含分期)滿10000元，可獲贈洗車和道路救援服務包(含兩次免費洗車和無限次道路救援服務)活動期間每卡限享6次。數(shù)量有限，先到先得?！　? 快捷支付5倍積分　　◆ 2019年12月31日前，中國銀行信用卡持卡客戶在中國銀行微信公眾號或繽紛生活APP兌換5倍積分加速權益，享微信、京東、唯品會、支付寶快捷支付5倍積分。數(shù)量有限，先到先得?！　? 10元洗車、觀影　　◆ 中國銀行愛駕汽車信用卡持卡客戶通過微信公眾號“中國銀行四川分行”線上刷卡支付，可享受全省600余家洗車商戶“10元洗車”和300余家影院“10元觀影”優(yōu)惠，每位客戶每月享兩次洗車、兩張影票。數(shù)量有限，先到先得。　　? 多重商戶刷卡優(yōu)惠　　◆ 持62開頭中行銀行卡卡綁定中國銀行手機銀行掃碼支付可享良品鋪子滿49立減20元、好利來/愛達樂滿30元立減10元。持62開頭中國銀行借記卡綁定銀聯(lián)手機閃付，可享網(wǎng)易嚴選五折優(yōu)惠(最高優(yōu)惠15元)。持62開頭中國銀行信用卡在焱鐵燒、小山料理、魚鮮生、早安巴黎、上井等商戶，通過刷卡、插卡、揮卡、手機閃付或綁定中國銀行手機銀行APP、銀聯(lián)云閃付APP進行銀聯(lián)二維碼支付，享部分商戶滿200元立減100元，部分商戶滿50元立減25元優(yōu)惠。以上優(yōu)惠名額有限，先到先得，用完即止?！　≈袊r(nóng)業(yè)銀行　　? 免費贈送OBU設備　　◆ 客戶可至成都260余家農(nóng)行指定安裝網(wǎng)點免費辦理ETC高速通行業(yè)務。　　? 高速通行享最高9折優(yōu)惠　　◆ 蜀道通信用卡ETC客戶，可享全國高速通行費最高9折優(yōu)惠。(登錄“農(nóng)行掌銀-信用卡-樂游天下”搶兌月票，每卡每月最高可享100元優(yōu)惠。)　　 ? 安裝送話費　　◆ 通過成都農(nóng)行網(wǎng)點辦理ETC的新用戶，現(xiàn)場安裝后，綁定信用卡或借記卡可獲得一定金額的話費贈送?！　? 洗車立減1-30元　　◆ 客戶在成都地區(qū)40家車享家汽車服務中心，使用微信綁定農(nóng)業(yè)銀行ETC信用卡支付可享洗車隨機立減，最高可省30元?！　? 微信綁卡隨機立減　　◆ 微信綁定農(nóng)行ETC信用卡在成都地區(qū)7-11連鎖便利店(63家)、全家便利店(104家)、好利來蛋糕(68家)消費滿5元隨機立減，最高可省30元。　　? 積分好禮享不?！　　?信用卡客戶，在指定時間內(nèi)首綁微信支付交易，更可享10倍積分禮遇。信用卡積分可在美團、大眾點評、攜程、網(wǎng)易考拉手機電子平臺抵現(xiàn)，1000積分抵一元。(登錄“農(nóng)行掌銀-信用卡-精品秒殺專區(qū)”報名參與，先到先得。)　　? 必勝客100元購買150元代金券　　◆ 信用卡客戶可100元購買150元必勝客代金券，代金券可在有效期內(nèi)每周四、周五、周六于必勝客活動門店使用。(登錄“農(nóng)行掌銀-信用卡-樂享周六”購買，先到先得。)　　? 境外消費筆筆返　　◆ 9月30日前，信用卡境外消費筆筆返現(xiàn)3%，疊加返現(xiàn)最高2200元人民幣或320美元刷卡金。(登錄“農(nóng)行掌銀-信用卡-樂游天下”報名參與，先到先得。)　　成功辦理ETC更有好禮相送!詳詢成都農(nóng)行各網(wǎng)點?！　≈袊]政儲蓄銀行　　? 免費贈送及安裝obu及藍牙充值設備?！　? 全國暢行，高速公路通行費享95折優(yōu)惠。　　? 贈送加油卡或等值宣傳品。　　? 加油每月最高可省120元(郵儲信用卡客戶)?！　? 9元洗車、觀影、美容、美發(fā)、健身、潔牙優(yōu)惠活動(郵儲信用卡客戶)?！　? 唯品會、中糧我買網(wǎng)滿100立減50元(郵儲信用卡客戶)?！　? 途牛旅游最高立減1000元(郵儲信用卡客戶)?！　?華夏銀行　　? 免費安裝ETC設備?！　? 通行費打折?！　? 申辦華夏高端白金車主卡，加油最高享6%優(yōu)惠，每月2次1元滴滴代駕服務、機場停車48小時1元優(yōu)惠?！　?yōu)惠政策都給大家列出來了　　快按照自己的需求　　選擇銀行辦理吧!