信用卡風(fēng)控一直是卡友們比較關(guān)心的問(wèn)題，尤其是被風(fēng)控后收到銀行通知，要求提供消費(fèi)/分期/信用貸的消費(fèi)憑證和發(fā)票，要怎么處理呢？

先上兩個(gè)案例，以下截圖來(lái)源于群友咨詢提供，敏感信息已經(jīng)處理。

收到類似短信的讀者，還不少。

第一個(gè)，是信用卡消費(fèi)被風(fēng)控；第二個(gè)，是查現(xiàn)金分期資金流向。

第一種情況相信大家遇到的最多，比如最近浦發(fā)銀行周周刷，如果無(wú)法提供發(fā)票，就按商品市場(chǎng)參考價(jià)，直接從信用卡扣除對(duì)應(yīng)金額。

最新版本的浦發(fā)信用卡APP浦大喜奔，甚至直接上線了消費(fèi)憑據(jù)上傳功能。

信用卡被風(fēng)控

這種情況大家都是老司機(jī)，原因什么的我也不用多講，平時(shí)就應(yīng)該多注意規(guī)范用卡，防范于未然。

萬(wàn)一出現(xiàn)這種問(wèn)題已經(jīng)被銀行盯上，甚至凍結(jié)積分兌換權(quán)益，已經(jīng)比較嚴(yán)重了，個(gè)人建議處理方案：

1、規(guī)范用卡，切勿違規(guī)。

2、按要求提供發(fā)票、小票。如果是真實(shí)消費(fèi)，有相關(guān)發(fā)票和單據(jù)，按要求提供即可。這是廢話，大家心知肚明，如果有還來(lái)問(wèn)我干嘛。

3、小票可以補(bǔ)打，POS機(jī)都能完成;如果沒(méi)發(fā)票也可以補(bǔ)開(kāi)，比如深圳華強(qiáng)北地鐵口，點(diǎn)到為止。

4、跟客服溝通，因?yàn)樽约捍中拇笠?，發(fā)票/小票弄丟了。

5、因?yàn)橄M(fèi)的時(shí)候不要發(fā)票有優(yōu)惠，所以我就沒(méi)要發(fā)票。

6、撕逼吧，銀行并未盡到事前告知義務(wù)。

用戶持卡消費(fèi)后，需要保留消費(fèi)憑證、發(fā)票待查。這一點(diǎn)，多數(shù)銀行沒(méi)有做到提前告知義務(wù)。

大家去翻翻各家銀行的信用卡領(lǐng)卡協(xié)議、用卡章程，看看有沒(méi)有這種醒目提示：讓用戶每次消費(fèi)后注意保留消費(fèi)憑證。

部分銀行會(huì)對(duì)現(xiàn)金分期、預(yù)借現(xiàn)金，提醒用戶需要保留消費(fèi)憑證、發(fā)票等信息，但沒(méi)有注明需要保留多久。

更進(jìn)一步，各行刷卡后的短信、微信通知是即時(shí)的，但所有銀行的消費(fèi)短信提醒/微信公號(hào)消費(fèi)提醒，都沒(méi)有提醒用戶需要索要、保留消費(fèi)憑證，更沒(méi)有對(duì)保留時(shí)間做出提醒。

有的全是活動(dòng)廣告、分期廣告、辦卡廣告。

既然銀行沒(méi)有盡到提前告知義務(wù)，那用戶就有弄丟憑證的可能。

如果上面的方法不行，或者下面這種情況有發(fā)票都救不了你，那就要采取另外的方式了。