中銀365積分分為中銀交易積分和中銀尊享積分，馬蜂保信用卡為卡友詳細(xì)介紹下中銀尊享積分的一些常見問題。

常見問題一：普通賬戶積分什么意思？包含哪些積分？

答：普通賬戶積分包括信用卡消費(fèi)積分，以及在特定營銷活動期間以借記卡為載體的基金、消費(fèi)、理財(cái)、結(jié)算等交易積分。

常見問題二：尊享賬戶積分什么意思？包含哪些積分？

答：我行尊享賬戶積分是針對中高端客戶，并按該客戶月日均金融資產(chǎn)反饋的積分，尊享積分將可以兌換我行的系列增值服務(wù)。

常見問題三：普通賬戶積分和尊享賬戶積分是否能夠合并使用兌換禮品？

答：目前，我行普通賬戶積分與尊享賬戶積分不可相互轉(zhuǎn)換?？蛻艨墒褂闷胀ㄙ~戶積分兌換我行除冠名機(jī)場貴賓廳之外所有的增值服務(wù)、所有實(shí)物及非實(shí)物禮品;客戶僅可使用尊享賬戶積分兌換增值服務(wù)，不能兌換實(shí)物及非實(shí)物禮品。此外，普通賬戶積分和尊享賬戶積分可兌換的增值服務(wù)也略有不同。

常見問題四：為什么我沒有尊享賬戶積分？

答：我行尊享賬戶是僅針對中高端客戶回饋計(jì)劃。如果客戶在T月被認(rèn)定為我行中高端客戶，我們將自T+1月底開始按該客戶月日均金融資產(chǎn)反饋積分。您沒有尊享賬戶積分可能由于以下原因：①您在2月前時不是我行中高端客戶;②雖然您T-2月是我行中高端客戶，但由于尊享賬戶積分單位需為整數(shù)，如果您在上月金融資產(chǎn)日均余額未能達(dá)到20萬，也會導(dǎo)致您沒有尊享賬戶積分。

常見問題五：我從哪里能夠得知我是否有尊享積分？ (我怎么知道我是不是財(cái)富的中高端客戶？)

答：如果您是我行財(cái)富管理和私人銀行簽約客戶，您已經(jīng)成為我行中高端客戶。如果您不是上述客戶，您可以通過以下方式確認(rèn)： (1)咨詢您開戶網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理; (2)借記卡客戶撥打95566、信用卡客戶撥打4006695566客服電話查詢您是否為我行中高端客戶、是否有尊享賬戶積分。

常見問題六：尊享賬戶積分都可以兌換哪些禮品？

答：目前，尊享賬戶積分可兌換中行冠名機(jī)場貴賓廳、高爾夫練習(xí)場、高爾夫果嶺、緊急救援、健康醫(yī)療等系列增值服務(wù)。

常見問題七：如何使用尊享賬戶積分兌換禮品？

答：您可以注冊登錄中行全球網(wǎng)站上的積分365欄目，瀏覽并使用您的尊享賬戶積分兌換我行提供的系列增值服務(wù)。此外，借記卡客戶可撥打95566、信用卡客戶可撥打4006695566客服電話咨詢、兌換尊享賬戶積分可兌換的增值服務(wù)。

常見問題八：我尊享賬戶積分怎么累計(jì)的？

答：(1)積分累計(jì)規(guī)則請參考Q4， (2)積分查詢可以登錄中行全球網(wǎng)站上的積分365欄目，瀏覽并使用尊享積分賬戶、兌換我行提供的系列增值服務(wù)等。此外，借記卡客戶可撥打95566、信用卡客戶可撥打4006695566客服電話咨詢、兌換尊享賬戶積分可兌換的增值服務(wù)。

常見問題九：尊享賬戶積分有效期為多久？

答：目前，我行尊享賬戶積分累積期為2年、有效期為1年。2012年7月1日至2014年6月30日為第一個累積期，2015年7月1日至2017年6月30日為第二個累積期，以此類推。第一個累積期中累積的積分有效期至2015年6月30日;第二累積期中累積的積分有效期至2018年6月30日。積分累計(jì)時點(diǎn)為劃轉(zhuǎn)資金時間，可能較客戶消費(fèi)交易時間有所滯后。

常見問題十：尊享賬戶積分兌換都有哪些渠道？(我都可以通過哪些途徑兌換尊享禮品？)

答：您可以登錄中行全球網(wǎng)站上的積分365欄目，使用尊享賬戶積分兌換我行提供的系列增值服務(wù)。此外，借記卡客戶可撥打95566、信用卡客戶可撥打4006695566客服電話咨詢、兌換尊享賬戶積分可兌換的增值服務(wù)。

常見問題十一：我已經(jīng)注冊了中銀積分365，如果兌換尊享賬戶積分是否需要重新注冊？

答：不需要重新注冊。

常見問題十二：我尊享賬戶積分?jǐn)?shù)目不正確怎么辦？

答：您可以登錄中行全球網(wǎng)站上的積分365欄目，在積分管理欄目下查詢并核對您詳細(xì)的積分記錄。此外，借記卡客戶可以撥打我行95566客服、信用卡客戶可以撥打4006695566客服查詢您的積分余額。

常見問題十三：我怎么區(qū)分我的普通賬戶和尊享賬戶積分？

答：如果您是我行中高端客戶，當(dāng)您登錄中行全球網(wǎng)站上的積分365欄目時，網(wǎng)站頁面上將分別展示您的普通賬戶積分和尊享賬戶積分。若您是我行的普通客戶，則中行全球網(wǎng)站上的積分365欄目僅展示您的普通賬戶積分。

常見問題十四：我兌換禮品時候怎么知道扣除的哪個賬戶的積分？

答：我行目前對普通賬戶積分和尊享賬戶積分可兌換禮品實(shí)行分區(qū)管理。如果您在普通賬戶積分分區(qū)兌換的禮品，我們將從您普通賬戶中扣除相應(yīng)的普通賬戶積分;如果您在尊享賬戶積分分區(qū)中兌換增值服務(wù)，我們將從您的普通賬戶中扣除相應(yīng)的尊享賬戶積分。

常見問題十五：我已經(jīng)是中行的VIP客戶了，為什么沒有尊享賬戶積分？

答：因我行僅反饋整數(shù)尊享賬戶積分，如果VIP客戶在成為我行中高端客戶之后任意月份的金融資產(chǎn)日均余額未達(dá)到20萬，客戶將沒有尊享賬戶積分。

常見問題十六：我為什么不能通過VIP登錄，無法瀏覽尊享禮品？

答：如果您是我行中高端客戶，且已在中行全球網(wǎng)站的積分365欄目注冊過VIP，只要您的瀏覽器正常，您就可以通過VIP端口登錄。

常見問題十七：我沒有信用卡，該怎么兌換尊享禮品？

答：即使沒有信用卡，您還可以使用借記卡在中行全球網(wǎng)站的積分365欄目注冊。如果您是我行中高端客戶，且已經(jīng)累計(jì)了尊享積分，您就可以使用尊享積分兌換相應(yīng)的增值服務(wù)。

常見問題十八：我信用卡注銷了，尊享賬戶積分是否還能繼續(xù)使用？

答：如果您注銷了某張信用卡上，但可以繼續(xù)使用您的尊享積分(尊享積分以客戶為單位，主要依托借記卡生成)。