招商銀行信用卡保險的推銷方式以電話銷售居多，但是由于電話銷售的局限性，很多投保人在對保險條款和具體內容不是很清楚的情況下就投保了，等到投保后才發(fā)現這款保險并非自己所需，那么信用卡保險能否退保呢？又該如何退保呢？馬蜂君為大家解答。

馬蜂君咨詢了招商銀行相關負責人，該負責人表示招商銀行信用卡保險是可以退保的。具體的退保步驟如下：

1：發(fā)現劃扣保費后與信用卡中心和保險公司取得聯(lián)系；

2：說明從接到電話到扣款的整個過程，并表示該產品在電話中描述的特點與自己的預期并不相符，要求退回已經扣劃的保費；

3：將收到的保單和一份幾百字的情況說明分別寄給信用卡中心和保險公司。

對于退保問題大家也不用過于擔心，因為招行信用卡中心的工作人員表示，他們與客戶的所有通話記錄都是有保留的，如果客戶電話答應劃扣保費，并完成出單后，客戶所收到的保險合同與原先客服人員所敘述的保險功能不相符，銀行可以協(xié)助持卡人完成退保手續(xù)。

該負責人還表示，在商業(yè)保險計劃中，如果單方要求退保一般只能退還60%的保費，但如果出現客戶要求退保的情況也要具體情況具體分析，查明情況后，確實是因工作人員交代的保險產品與客戶理解之間有差距，招商銀行可以承諾100%退還保費。

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