會(huì)員
從來(lái)沒(méi)從銀行貸款過(guò)卻被告知貸款62萬(wàn)，一夜之間銀行卡內(nèi)3.4萬(wàn)元莫名被扣，自己還被列入了個(gè)人信用黑名單。徐州新沂市民張女士就遇到這樣的事情。事發(fā)半年多，當(dāng)事人錯(cuò)誤的貸款信息記錄仍然存在，張女士很無(wú)奈。
【事件回顧】銀行卡莫名扣款
2015年8月5日，張女士到銀行續(xù)存一萬(wàn)元，可8月7日去ATM機(jī)查詢發(fā)現(xiàn)，卡內(nèi)余額三萬(wàn)四千多元沒(méi)有了。新沂農(nóng)商行城中支行行長(zhǎng)回應(yīng)稱是系統(tǒng)搞錯(cuò)了，把錢打回卡上就可以了?？吹藉X還回來(lái)了，一家人也就沒(méi)在意。
過(guò)了一段時(shí)間，張女士再去辦業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)員隨口冒了一句，“你的銀行卡里還有貸款嘛，要趕快還清呀?！睆埮繃樍艘惶?，通過(guò)銀行查詢記錄發(fā)現(xiàn)，有人用她的身份證在2007年到2014年期間貸款8次，累計(jì)62萬(wàn)元。而且2014年1月30日，10萬(wàn)元貸款已經(jīng)逾期，并且產(chǎn)生了接近兩萬(wàn)元的利息，所以發(fā)生了卡內(nèi)三萬(wàn)多元被扣的情況。張女士的信用報(bào)告顯示，五年內(nèi)共發(fā)生還貸逾期六次，其中有一次逾期超過(guò)90天，張女士已經(jīng)被列入銀行的黑名單。
最讓張女士感到不可思議的是，銀行方面稱，張女士和實(shí)際貸款人張某系同名同姓，用的一代身份證號(hào)碼也是一樣的，而且兩人雖然家庭住址不同，但同屬于一個(gè)街道。雖然事出巧合，但不可否認(rèn)這是一個(gè)罕見(jiàn)的同名烏龍貸款事件。
維權(quán)：事件發(fā)半年多，銀行至今沒(méi)說(shuō)法
盡管出現(xiàn)了烏龍貸款事件，但張女士一家仍然覺(jué)得這只是個(gè)誤會(huì)，只要把錯(cuò)誤改正過(guò)來(lái)就可以了，但實(shí)際卻并非如此。為了能更改貸款信息，張女士一家多次來(lái)到新沂農(nóng)商行，要求解除信用黑
問(wèn)題。 “銀行想扣款就扣款，想用他人身份信息貸款也可以這樣不打招呼，我們客戶的知情權(quán)到什么地方去了？”劉女士的兒子說(shuō)。此外，在調(diào)查過(guò)程中，他還發(fā)現(xiàn)銀行一面采取拖延戰(zhàn)術(shù)，一面銷毀證據(jù)，遲遲不對(duì)事件發(fā)生向客戶道歉。
銀行：已處理責(zé)任人，拒絕任何賠償要求
對(duì)于張女士一家的訴求，新沂農(nóng)商行辦公室一位工作人員稱，銀行確實(shí)在此事件上存在工作疏忽，把貸款人搞錯(cuò)了。目前銀行已經(jīng)處理了責(zé)任人，并將相應(yīng)的記錄恢復(fù)到初始狀況，但對(duì)于張女士一家提出的經(jīng)濟(jì)賠償要求，銀行不能答應(yīng)，因?yàn)殂y行覺(jué)得張女士沒(méi)什么損失。
融360質(zhì)疑：同名同姓就能烏龍貸款？
看到這里，小融有兩個(gè)疑問(wèn)：一是雖然同名同姓，但他母親從未去過(guò)銀行貸款，也未簽字或是按手印，這樣的貸款是怎樣完成審核的？二是2013年開(kāi)始已經(jīng)使用二代身份證了，二代身份證可以保證一人一號(hào)，在這樣情況下，銀行又是怎么貸款的？
據(jù)融360所知，只要認(rèn)真核實(shí)貸款人信息，即使同名同姓也不會(huì)出現(xiàn)貸款人張冠李戴的情況，況且根據(jù)新修訂的《居民身份證法》，自2013年1月1日起停止使用一代身份證，全面使用第二代居民身份證。這也就意味著一代身份證作廢后，市民持一代身份證不僅不能用于申請(qǐng)貸款業(yè)務(wù)，很難想象新沂農(nóng)商行會(huì)按照一代身份證繼續(xù)辦貸款，這種疏漏不能不說(shuō)是一種遺憾。
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