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近日發(fā)布的《中國居民金融能力報告》顯示，去年超過5%的居民有過信用卡被盜刷的經歷。其中，超七成的人在信用卡被盜刷后沒有獲得任何賠付，需由自己承擔損失。
超七成人信用卡被盜刷未獲賠付
《報告》顯示，雖然大部分銀行針對信用卡盜刷風險推出了信用卡失卡保障服務，對持卡人信用卡掛失前一定時間內發(fā)生的盜刷損失進行賠付。但去年僅有23.74%的人在信用卡被盜刷后獲得了銀行賠付，同樣，獲得保險公司和商戶賠付的人也較少。
據了解，此次調查問卷受訪者覆蓋中國29個省市自治區(qū)，年齡主要集中在23~45歲之間，本科學歷的受訪者占比最多，達到47.22%。在家庭收入方面，年收入在6萬~12萬的受訪者占33.25%，12萬~20萬的受訪者占24.00%。
北京尚女士的一張民生銀行信用卡，就被接連盜刷過兩次，涉及三萬多塊錢。尚女士說，當時她本人和這張卡在北京，而查詢到的盜刷地點是河南。盜刷后，銀行方面要求尚女士先還款，再由公安機關介入調查。尚女士認為，盜刷后產生的欠費不是她本人的責任，因此拒絕還款，并向銀監(jiān)會和央行相關部門投訴。
融360觀點：換芯升級減少盜刷風險
由于銀行方面無法分辨刷卡人的具體情況，本期信用卡賬單到期之時，即便是被盜刷，銀行也將要求持卡人償還賬單。
此外，換芯升級、普及芯片卡等方式提高信用卡的科技含量，減少盜刷風險。
銀行態(tài)度：自己丟卡被盜刷，銀行一般不賠
大部分銀行針對信用卡盜刷風險提供了信用卡失卡保障服務，但信用卡被盜刷，銀行是否賠付要看具體情況，如果是客戶本人丟失了銀行卡，導致被盜刷，這是客戶本人沒盡到妥善保管的義務，這樣被盜刷銀行是不賠付的。但如果是信用卡被人克隆盜刷，只要客戶能證明自己盡到了妥善保管的義務，就不需要由自己承擔損失。
融360解答：什么情況下，損失由銀行承擔？
1）借記卡信息被盜是因為ATM機上存在安裝測錄裝置
2）交易銀行卡的樣式、顏色、標記等與銀行卡差異較大
3）涉案銀行卡賬戶在短時間內異地交易，并有證據證明或據常理推斷持卡人未在該時該地交易的
4）銀行沒有履行安全提示保障義務的。
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