為了防止中信銀行的信用卡被盜刷、盜用，建議辦理失卡保障業(yè)務“短信寶”，每筆交易都能收到手機短信，掛失前48小時銀行負責，要是萬一信用卡被偷、丟失后有資金損失，用戶如何索賠呢？需要準備什么資料呢？怎樣理賠？

　　信用卡不見了，首先要做的就是掛失，如果在掛失前被盜刷，那么可以先準備以下資料，再走賠償流程：

　　1、填寫完整的《中信銀行信用卡失卡保障申請表》；

　　2、掛失證明；

　　3、出險/索賠通知書；

　　4、賠款收據(jù)；

　　5、公安機關報案回執(zhí)（持卡人向警方報案取得報案回執(zhí)并加蓋公安機關公章；報案材料中須注明被盜用事件和所遭受損失；所遭受損失在2000元人民幣以下可不提供）及一個月未破案證明（僅限于入室盜竊或搶劫原因所導致）；

　　6、銀行提供的賬表記錄（只能提供已出賬單，賬單中含有發(fā)生盜用消費的消費記錄及商戶信息等）；

　　7、有效身份證復印件或戶口簿復印件；

　　8、權益轉讓書；

　　9、中信銀行或保險公司認為必要的其他相關材料（如中信銀行信用卡中心協(xié)助提供的商戶簽購單等）。

? ? ? ? 理賠流程圖：

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