會(huì)員
| 服務(wù)供應(yīng)商 | 安聯(lián)全球救援 |
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| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 |
| 緊急拖車 | 當(dāng)客戶的汽車出現(xiàn)事故或故障并造成汽車不能行駛，協(xié)助安排拖車拖至最近的汽車生產(chǎn)廠商授權(quán)的維修商、安聯(lián)救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的車輛修理廠商或客戶指定的維修商修理。全年無(wú)限次100公里以內(nèi)免費(fèi)拖帶服務(wù)，超出100公里需客戶另外付費(fèi)。 |
| 現(xiàn)場(chǎng)維修 | 當(dāng)客戶的汽車出現(xiàn)事故或故障，且快速維修被認(rèn)為是在可能的情況下，安聯(lián)救援將協(xié)助安排汽車維修工至使用者現(xiàn)場(chǎng)、路邊維修服務(wù)包括換胎、充電、加水和其他小于30分鐘的現(xiàn)場(chǎng)不更換配件機(jī)械修理。零部件更換的費(fèi)用由客戶自理。 |
| 遞送燃料 | 客戶的汽車如發(fā)生行駛途中燃油耗盡導(dǎo)致無(wú)法行駛的情況，安聯(lián)救援將協(xié)助安排緊急送油服務(wù)。免費(fèi)遞送燃油最多10升/次?？蛻裘總€(gè)年費(fèi)周期內(nèi)可免費(fèi)享受一次遞送燃料服務(wù)，超出的服務(wù)費(fèi)用和燃油費(fèi)用需客戶自行承擔(dān)。 |
| 更換輪胎 | 當(dāng)客戶的車輛因輪胎故障導(dǎo)致不能行駛，安聯(lián)救援將協(xié)助安排車輛維修技師至客戶現(xiàn)場(chǎng)，提供免費(fèi)更換輪胎服務(wù)，使車輛恢復(fù)行駛。安聯(lián)救援僅承擔(dān)輪胎的更換工作，客戶需自行準(zhǔn)備備用輪胎。 |
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運(yùn)送修好的 車輛服務(wù) |
若客戶的車輛被安聯(lián)救援安排拖至修理廠且修理時(shí)間超過(guò)72小時(shí)，且客戶已不在維修地點(diǎn)，則安聯(lián)救援可提供運(yùn)返修好的車輛的服務(wù)，或承擔(dān)客戶前往取車的單程交通費(fèi)用。 |
| 車輛拖吊 | 當(dāng)客戶的車輛因事故或故障脫離正常的行駛道路陷入困境，包括：陷入路井、路溝；落入河流、水溝；側(cè)翻、倒翻或其他不可預(yù)見(jiàn)的特殊情況，安聯(lián)救援可根據(jù)實(shí)際狀況需要安排吊車或者相應(yīng)的專業(yè)救援設(shè)施第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法使車輛脫離困境。 |
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修理廠放置 或看管服務(wù) |
若客戶的車輛已拖至居住地以外的修理廠修理，且修理時(shí)間超過(guò)72小時(shí)，則安聯(lián)救援將承擔(dān)修理期間可能發(fā)生的修理廠放置與看管車輛的費(fèi)用。 |
| 派送鎖匠 | 當(dāng)客戶的車鑰匙被鎖在車內(nèi)或丟失且有備用鑰匙，安聯(lián)救援可為客戶報(bào)銷不超過(guò)100公里（含）的取送鑰匙的往返出租車費(fèi)用。由此產(chǎn)生的過(guò)路過(guò)橋等其他費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)；如沒(méi)有備用鑰匙且客戶要求現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)鎖，安聯(lián)救援將協(xié)助為其提供免費(fèi)開(kāi)鎖服務(wù)。 |
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住宿安排 |
如客戶的車輛已拖至經(jīng)銷商或資質(zhì)修理廠處維修且車輛當(dāng)天不能成功修復(fù)，且故障地點(diǎn)與客戶居住地不是同一城市，安聯(lián)救援將為客戶提供住宿，方便客戶等候車輛維修完畢。安聯(lián)救援將支付酒店房費(fèi)，稅費(fèi)和早餐（如果其包含在房費(fèi)中）。電話費(fèi)，房間服務(wù)等額外費(fèi)用將由客戶承擔(dān)并必須在結(jié)賬離開(kāi)前支付。酒店住宿和繼續(xù)旅行利益，客戶只可選擇其中一項(xiàng)。 |
| 繼續(xù)行程 | 如客戶的車輛已拖至經(jīng)銷商或資質(zhì)修理廠處維修且車輛當(dāng)天不能成功修復(fù)，且故障地點(diǎn)與客戶居住地不是同一城市，安聯(lián)救援將提供相應(yīng)交通工具，方便客戶回家或繼續(xù)旅行（距離不超過(guò)從故障地點(diǎn)返回居住地）。 |
| 行李運(yùn)送 | 如安聯(lián)救援已為客戶及其車上乘客安排了繼續(xù)行程服務(wù)，如客戶需要付費(fèi)托運(yùn)隨行行李，安聯(lián)救援可為客戶及其車上乘客承擔(dān)20公斤/人的托運(yùn)行李費(fèi)用。 |
| 口信傳遞 | 如遇緊急情況將幫助客戶轉(zhuǎn)達(dá)緊急口信至其親屬及相關(guān)聯(lián)絡(luò)人。 |
| 在線解決問(wèn)題 | 安聯(lián)救援可通過(guò)電話在線提供解決簡(jiǎn)單故障問(wèn)題的技術(shù)建議，比如：組合儀表盤報(bào)警燈亮，方向盤鎖死，檔位鎖死。假如這些技術(shù)建議可以使車輛正常行駛我們將首選該流程。 |
| 電瓶充電 | 當(dāng)客戶的車輛因電瓶沒(méi)電導(dǎo)致拋錨，安聯(lián)救援將協(xié)助安排車輛維修技師至客戶現(xiàn)場(chǎng)，提供免費(fèi)電瓶充電服務(wù)，使車輛恢復(fù)行駛。 |
| 自駕游路徑指導(dǎo) | 安聯(lián)救援可協(xié)助客戶進(jìn)行自駕游路線設(shè)計(jì)。 |
| 沿途加油站信息 | 安聯(lián)救援可向客戶提供自駕游路線沿途加油站的相關(guān)信息。 |
| 沿途符合資質(zhì)的車輛維修廠信息咨詢 | 安聯(lián)救援可在線向客戶提供沿途符合該車輛品牌要求的車輛維修廠的相關(guān)信息。 |
| 駕車醫(yī)療救援 | 安聯(lián)救援為駕駛旅途中的客戶提供在線醫(yī)療建議和醫(yī)療轉(zhuǎn)介服務(wù)。醫(yī)療轉(zhuǎn)介服務(wù)僅限于客戶正在旅行或計(jì)劃前往的地點(diǎn)區(qū)域內(nèi)所能覆蓋的醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)。安聯(lián)救援不承擔(dān)任何可能產(chǎn)生的外部費(fèi)用。該服務(wù)不能被視為電話診療或120服務(wù)。 |
| 代步出租車 | 如客戶的車輛已拖至經(jīng)銷商或資質(zhì)修理廠處維修，且車輛當(dāng)天不能成功修復(fù)，且故障地點(diǎn)與客戶居住地是同一城市，安聯(lián)救援可為客戶報(bào)銷維修期間最長(zhǎng)不超過(guò)3天、最高上限為100元/天的代步出租車費(fèi)用。 |
| 服務(wù)流程 |
如您需要救援服務(wù)，請(qǐng)撥打中信24小時(shí)貴賓專線40060-95558。 ? |
溫馨提示：
1.該服務(wù)為白金尊貴卡、尊尚卡、高爾夫白金卡、無(wú)限卡、世界卡等客戶專享。
2.當(dāng)您需要救援服務(wù)時(shí)，請(qǐng)致電中信銀行24小時(shí)貴賓專線40060-95558。
3.在法律范圍內(nèi)，中信銀行信用卡中心對(duì)上述提供的服務(wù)保留最終解釋權(quán)和變更權(quán)。?
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汽車道路救援溫馨提醒：
1.該服務(wù)為白金尊貴卡、尊尚卡、高爾夫白金卡、無(wú)限卡、世界卡等客戶專享。
2.當(dāng)客戶駕駛車輛在行駛中發(fā)生斷油且無(wú)法再次啟動(dòng)行駛時(shí)，方可為客戶提供免費(fèi)送3升油服務(wù)（每天限一次，限當(dāng)?shù)赜推罚?/p>
3.當(dāng)您需要救援服務(wù)時(shí)，請(qǐng)致電中信白金貴賓服務(wù)專線。請(qǐng)注意：只有在您致電中信白金貴賓服務(wù)專線申請(qǐng)開(kāi)通該服務(wù)的24小時(shí)之后，服務(wù)商方能為您提供以上服務(wù)。
4.每次汽車拖帶限15公里，每日限一次。超出15公里的部分的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每公里8元，由您現(xiàn)場(chǎng)支付給服務(wù)商。
5.服務(wù)范圍不包括臺(tái)灣、香港、澳門，具體城市以服務(wù)上服務(wù)范圍為準(zhǔn)。?
在法律范圍內(nèi)，中信銀行信用卡中心對(duì)上述提供的服務(wù)保留最終解釋權(quán)和變更權(quán)。
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