隨著消費者對網(wǎng)上購物的依賴度越來越高，電子商務(wù)的競爭越來越激烈，作為電子商務(wù)的支付中轉(zhuǎn)站的銀行自然不會放過這塊業(yè)務(wù)，紛紛搭建了商城服務(wù)平臺，尤其是信用卡商城服務(wù)平臺。比較18家銀行信用卡商城的發(fā)展?fàn)顩r，各銀行在產(chǎn)品的豐富度以及服務(wù)方面有何不同？

交通銀行信用卡商城產(chǎn)品數(shù)最多，華夏集中于鐘表首飾類

信用卡商城產(chǎn)品覆蓋手機(jī)數(shù)碼、電腦辦公、家用電器、鐘表首飾、禮品箱包、個護(hù)化妝、家居百貨、服裝鞋帽、運動健康、食品飲料及其他十一大類。無論是國有五大行、股份制商業(yè)銀行還是地方銀行，信用卡商城產(chǎn)品多集中在手機(jī)數(shù)碼、電腦辦公、家用電器、鐘表首飾和禮品箱包這幾大類上。

將各銀行的所有大類產(chǎn)品進(jìn)行豐富度的比較，可以看出各家銀行信用卡商城總體的產(chǎn)品分布情況。從產(chǎn)品總數(shù)看，交通銀行的產(chǎn)品總數(shù)最多，為9403種，其次為民生銀行、平安銀行與招商銀行，產(chǎn)品總數(shù)集中在7000-8000種之間。中信銀行、廣東發(fā)展銀行與杭州銀行的產(chǎn)品總數(shù)相對較少，均在1000種以下。

其次從各銀行的產(chǎn)品分布來看，鐘表首飾、手機(jī)數(shù)碼以及電腦辦公是各銀行信用卡商城最常擁有的三種產(chǎn)品類別。交通銀行在產(chǎn)品總數(shù)最多的基礎(chǔ)上產(chǎn)品線分布也較為廣泛，未有任意一種大類產(chǎn)品超過商城產(chǎn)品總數(shù)的20%，且具有監(jiān)測的全部10類產(chǎn)品。產(chǎn)品總數(shù)在二至四位的三家銀行產(chǎn)品分布也較為廣泛，除民生銀行外，其他兩家銀行也同時擁有10類產(chǎn)品。值得注意的是，三家銀行的產(chǎn)品均相對集中于鐘表首飾類，其中招商銀行的集中程度最高，為40.5%。華夏銀行的產(chǎn)品集中度最高，有51.9%的產(chǎn)品集中于鐘表首飾類。

其中，產(chǎn)品數(shù)量最多的種類屬于鐘表首飾類，接近2萬種。民生銀行與華夏銀行的產(chǎn)品總數(shù)在三千種以上，其次為招商銀行、深圳發(fā)展銀行、平安銀行以及工商銀行，產(chǎn)品總數(shù)均在千種以上。從產(chǎn)品的集中度來看，除興業(yè)銀行、光大銀行、廣東發(fā)展銀行、杭州銀行以及寧波銀行以外，其他13家銀行均集中于珠寶首飾類產(chǎn)品。其中中國銀行的產(chǎn)品全部集中于珠寶首飾類，而杭州銀行的產(chǎn)品全部集中于鐘表類，但后者的產(chǎn)品總數(shù)低于前者較多。中信銀行未涵蓋此類產(chǎn)品。

中國銀行等6家銀行多管齊下進(jìn)行商城營銷

由于信用卡商城為信用卡專享商城，因此在消費者購買相關(guān)的產(chǎn)品時，可以獲得一定的激勵，這是銀行為吸引消費者在信用卡商城進(jìn)行消費最常用的方法。

根據(jù)第一象限銀行業(yè)監(jiān)測報告顯示，18家銀行中除工商銀行外均提供了積分激勵，工商銀行采取了贈送禮品的方式激勵客戶，采取相同措施的還有其余9家銀行。其中中國銀行、交通銀行、中信銀行、華夏銀行、北京銀行以及寧波銀行在采取了積分獎勵以及贈送禮品的前提下同時采取了代金券方式，成為客戶激勵方式最多的6家銀行。

積分兌換商品是大多數(shù)銀行采用的積分獎勵政策，17家銀行中有14家銀行采用此項措施，與此同時，交通銀行、招商銀行等7家銀行還在積分兌換商品的基礎(chǔ)上采用了更為靈活的積分抵現(xiàn)措施，為客戶提供了更為多元化的選擇，而寧波銀行則采取了抽獎的措施，發(fā)展較為獨特。

北京銀行和交通銀行促銷方式最豐富

各銀行信用卡為了增加消費者的消費，也進(jìn)行大量的促銷活動。各銀行的信用卡商城將促銷重點放在了團(tuán)購與低價搶購上，而拍賣、抽獎及其他方式則較少涉及。在第一象限監(jiān)測的18家銀行中，具有團(tuán)購服務(wù)的共有10家銀行，具有低價搶購服務(wù)的共有8家銀行，同時具有兩種服務(wù)的有工商銀行、招商銀行、民生銀行、平安銀行、華夏銀行以及北京銀行等6家銀行。交通銀行在具有團(tuán)購服務(wù)的基礎(chǔ)上同時具有拍賣及抽獎等促銷方式，北京銀行在具有團(tuán)購及低價搶購服務(wù)的基礎(chǔ)上同時具有拍賣服務(wù)，這兩家銀行也成為促銷方式最多的銀行。

在10家具有團(tuán)購服務(wù)的銀行中，招商銀行的團(tuán)購產(chǎn)品數(shù)具備明顯的優(yōu)勢，但在支付方式，工商銀行、華夏銀行以及廣東發(fā)展銀行更為靈活，同時支持一次性支付與分期支付，而其他銀行大部分僅支持分期支付方式。

在8家具有低價搶購服務(wù)的銀行中，工商銀行與平安銀行的產(chǎn)品數(shù)量較具優(yōu)勢，但工商銀行的支付方式更為靈活，深圳發(fā)展銀行僅具有一種低價搶購產(chǎn)品，且僅支持積分兌換，低價搶購發(fā)展較為欠缺。

需要提醒消費者，雖然不少銀行信用卡商城產(chǎn)品十分豐富，激烈促銷也很誘人，但是消費者還是需要關(guān)心產(chǎn)品價格，做到貨比三家。