分期樂協(xié)商停催了怎么還是打電話？這幾種情況導(dǎo)致的

王葉 2025-06-06 21:10:17 閱讀(1209) 評論關(guān)閉

在使用分期樂進(jìn)行消費分期時，如果遇到暫時性的還款困難，部分用戶會選擇與平臺協(xié)商停催，以期獲得一定的緩沖時間。有時即便已經(jīng)成功協(xié)商并得到了停催的承諾，用戶仍可能會接到來自分期樂的催收電話，這讓不少人感到困惑與不滿。

一、分期樂協(xié)商停催了怎么還是打電話

1、協(xié)商內(nèi)容的不明確

欠款人認(rèn)為已經(jīng)達(dá)成了某種減免或延遲還款的協(xié)議，但在溝通中存在理解差異，導(dǎo)致催收團(tuán)隊沒有收到相關(guān)信息指示，按原計劃催收。

2、系統(tǒng)更新滯后

在與客服協(xié)商后，相關(guān)的信息需要等待一定的時間才會進(jìn)行更新，所以催收系統(tǒng)仍然按原有的信息進(jìn)行操作，就會接到催收。

3、客服溝通的疏漏

協(xié)商一致之后由于客服的工作疏漏，沒有及時反饋，出現(xiàn)沒有違約的情況還收到催收電話的情況。

4、誤解與誤判

存在還款記錄因技術(shù)原因沒有及時更新，導(dǎo)致催收人員依舊看到了逾期的狀態(tài)，按照原來的狀態(tài)進(jìn)行催收。

分期樂協(xié)商停催了怎么還是打電話

二、如何應(yīng)對分期的電話催收

1、直接報警

催收電話騷擾情況嚴(yán)重，可以報警，對于這種干擾他人正常生活的行為，會被拘留并且處以罰款來進(jìn)行警告。

2、投訴相關(guān)機構(gòu)

（1）向網(wǎng)貸平臺或催收公司投訴：通過網(wǎng)貸平臺的官網(wǎng)、公眾號等渠道進(jìn)行投訴，描述詳細(xì)情況，要求停止這種行為，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（2）向運營商投訴：和電話運營商進(jìn)行反饋，要求攔截相關(guān)騷擾電話或者是陌生號碼。運營商會對投訴進(jìn)行調(diào)查處理，一旦號碼被投訴成功，該電話號碼可能會被限制使用。

3、法律救濟(jì)

催收電話騷擾的行為已經(jīng)開始侵犯隱私權(quán)的話，可以直接找律師起訴，要求其停止侵害、消除影響、賠禮道歉等。因為暴力催收導(dǎo)致的相關(guān)損失，都可以要求賠償。

總之，面對這種情況，用戶應(yīng)首先確認(rèn)停催協(xié)議的具體內(nèi)容和有效期，若確認(rèn)無誤而仍接到電話，建議及時與分期樂客服聯(lián)系，明確告知已協(xié)商停催的事實，并要求對方核實并停止不必要的催收行為，以保障自己的合法權(quán)益不受侵犯。

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精彩評論

抹茶姑娘

因為給爸爸治病欠下各種貸款、銀行四十多萬，家里還有一個沒有斷奶的孩子?，F(xiàn)在妹妹已經(jīng)請假照顧爸爸了。我該怎么辦。。。我真的好痛苦

1小時前贊 834

銀河里的魚：我已經(jīng)上岸一個月了，負(fù)債已經(jīng)折磨了我兩年。每天都是各種催收和起訴電話，搞的頭都大了。一個月前加了這上面的一個老師，老師給我分析了我的債務(wù)問題，還幫我做了債務(wù)規(guī)劃。問題就這么解決了，只需要每月還很少很少的一部分。催收和起訴電話也沒，都很難相信會這么簡單。

抹茶姑娘：讓別人幫忙債務(wù)規(guī)劃真的有用嘛？你說的這個老師的微信號是多少？

銀河里的魚：我覺得挺特別的，他幫我解決了我兩年的債務(wù)問題。我加的那個老師的微信是：xys8775(點擊復(fù)制微信號)

抹茶姑娘：真的很感謝，我已經(jīng)加了老師的微信，老師挺有耐心的，正在幫我分析我的債務(wù)問題。

銀河里的魚：不客氣，祝你早日上岸

Ban兒