現(xiàn)在很多人都會提前購買一些保險,這樣在發(fā)生保險事故之后,才能將風險轉嫁到保險公司頭上,但是很多人在申請理賠時會遇到理賠員態(tài)度不好的時候,說要投訴他還不害怕,因此很多人就想知道保險理賠員為什么不怕被投訴?下面我們一起來了解一下。
一、保險理賠員為什么不怕被投訴
一般來說,保險理賠員應該還是比較害怕投訴的,因為在投訴之后會影響到他的業(yè)績,嚴重時甚至還會影響到工作。
如果大家在投訴理賠員時,他態(tài)度很強硬,一點也不害怕,很有可能確實是人家沒有存在違規(guī)行為,是消費者自己沒有弄清楚情況。我們在向保險公司申請理賠時,一定要確保自己的情況確實屬于保險公司的保障責任,否則即便是投訴,最終也無法獲得賠償。
如果理賠員的操作所有的符合規(guī)定,沒有什么違規(guī)操作,他們肯定也不會害怕投訴,所以大家一定在投訴理賠員之前,要確保對方有違規(guī)操作,否則投訴也是無用的。
二、投訴保險理賠員要注意什么
首先,大家就是要確保保險理賠員確實存在違規(guī)操作,并且他的行為給自己帶來了損失。
其次,大家在決定投訴理賠員之前,要提前收集相應的證據(jù)資料,就比如聊天記錄、視頻、錄音等,提供的證據(jù)資料越齊全,對于投訴來說就越有利,但是大家要確保證據(jù)資料是真實有效的。
最后,投訴時間大家也應該注意一下,不管是去哪里投訴,都要在工作人員上班的時間段去,這樣才有工作人員受理,其余時間很有可能會跑空,會浪費很多的時間,這樣是比較麻煩的。
三、投訴保險理賠員有哪些方法
1、到銀保監(jiān)會投訴:我國的所有保險公司以及保險從業(yè)人員都需要受到銀保監(jiān)會的監(jiān)管,所以如果大家想要投訴保險理賠員的話,可以直接去銀保監(jiān)會投訴。去投訴時,大家直接將相關證據(jù)資料提交給工作人員,只要情況屬實,工作人員就會與相關的保險公司以及員工聯(lián)系,并協(xié)助大家處理問題。
2、到保險公司投訴:如果情況比較簡單,只是投訴一個保險工作人員,也可以直接去保險公司投訴,一般保險公司都不想把事情鬧大,所以很快就會協(xié)助大家處理問題。
保險理賠員為什么不怕被投訴得根據(jù)實際情況來看,如果人家確實沒有違規(guī)操作,肯定是不害怕的,但如果他有違規(guī)操作,大多數(shù)人都是比較害怕投訴的。
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