很多人一聽到是保險公司打來的電話，往往直接掛斷或者是不愿意細聽，但其實，這通電話不一定是打來推銷產品的，而是保險公司的回訪電話，保險公司的回訪電話不止是走流程而已，它其實關乎著投保人的切身利益，如果是網上購買了重疾險產品，也需要注意接聽回訪電話，那么，網上買重疾險必須有回訪電話嗎？為什么要回訪？
一、網上買重疾險必須有回訪電話嗎
在我國，保險監(jiān)管部門為了確保消費者的知情權，規(guī)避銷售誤導，特別規(guī)定了保險公司必須進行電話回訪，只要消費者買的是 1 年期以上的長期保險，保險公司都會進行回訪，通常是電話回訪，確認消費者的基本信息，并提示一些保單注意事項等重要信息，消費者如果拒接保險公司電話，可能就會失去一次了解自己保單的機會。
二、網上買重疾險為什么要回訪？
很多消費者投保時粗心大意，不了解產品和細節(jié)，理賠時很容易出現糾紛，保險公司為了保障保護投保人權益和保護保險公司權益，通常會通過電話進行回訪。有些人心比較大，在網上買重疾險的時候，感覺了解得差不多就買了，對一些重要事項很容易忽略過去，直接就在網上買了。
在網上投保之后，保險公司通常會通過服務專線電話進行回訪，確認消費者的基本信息，并提示一些保單注意事項等重要信息，而且全程都會有錄音，萬一哪天出現了什么糾紛，這份錄音還可以作為雙方的證據，以免到時候扯皮。
三、網上買重疾險一定要大公司嗎
無論保險公司的大小，受到銀保監(jiān)會的監(jiān)管都是很嚴格的，會有保險保障基金、保證金保障不會隨隨便便讓消費者遭受損失，同時保險法中對保險公司破產也有相應的規(guī)定的，不會隨便讓保險公司出問題。
消費者網上買重疾險就是與保險公司簽訂了合同，是受到法律保護的，如果出險造成理賠，與公司大小沒多大關系。保險公司理賠只是看理賠事項是否符合標準，理賠是要根據條款、發(fā)生的理賠事項、標準來進行的，并不是看保險公司的大小。
通過本文的介紹大家知道，網上買重疾險必須有回訪電話，可以保障大家的權益，以免將來出現合同糾紛。網上重疾險產品還是要結合自己需求去選擇，避免買錯保障，花了冤枉錢。
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